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文献来源:
出版时间 :
软谈判:公关专家不说的谈判技巧
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787807609261
  • 作      者:
    张潜著
  • 出 版 社 :
    南方出版社
  • 出版日期:
    2010
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编辑推荐
    《软谈判:公关专家不说的谈判技巧》揭露公关专家,不为人知的谈判策略与独门心法,教你练就一身功夫,掌握谈判精髓,让你不管在沟通、谈判、营销、人际公关,甚至是业务说服方面,都够轻松面对、无往不利!
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作者简介
    张潜,行销管理专业顾问、畅销书作家。     
    曾任管公司业务经理、公关室对外发言人,现任国际管理顾问公司特约企划,对公共关系及人际心理有深入的研究,以独特的(读心术)、(识人术)累积了众多人脉和财富,并借由丰富的业务、公关经验,归纳发展出一套拓展人脉的方法,让更多人了解“识人”是事业成功的不二法门。     
    著作:《公关专家不告诉你的人际厚黑学》、《公关专家不告诉你的读心术》、《说话致富》。
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内容介绍
    《软谈判:公关专家不说的谈判技巧》作者是公共关系专家,有着丰富的谈判经历。《软谈判:公关专家不说的谈判技巧》主要是从人性出发,抓住对方弱点撕开谈判的口子,给出多种谈判技巧。作者观点清晰明了,阐述非常到位,该书实用有效,有助读者在实际的交往中成功取胜的书。
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精彩书摘
    培根在《论谈判》里说:“要想和人谈判,一定要先了解对方的个性和目的,顺着他的毛摸,才能得到你想要的结果。但是如果能在此过程中找出对方的弱点进行有效威吓,或操纵对方的弱点来达成目的,才是谈判的最佳法则。”这段话已经说出了谈判的精髓。文艺复兴时期,一个画家能否出人头地,很大程度上取决于他能不能找到好的赞助人。米开朗基罗的赞助人是教皇朱里十二世,有一次在修建大理石碑时,他们两人讨论了好几次,都因意见不和不欢而散。闹了好长一段时间,米开朗基罗渐渐没有耐心了,觉得这样争执一点效率也没有,一定要想个办法解决。隔天,他在例行的讨论并且一样没有结果后,叹口气,告诉教
    皇:“既然我们始终无法达到共识,我想你还是另请高明吧!我决定明天就离开罗马!”
    旁边的人听了都忍不住捏一把冷汗,心想米开朗基罗吃了熊心豹子胆,竟然敢说出这种大逆不道的话?看来是执意让谈判破局了,这下教皇一定饶不了他。谁知道,教皇听了以后居然一脸错愕、气焰全消,而且马上低声下气地承诺以后一切都会顺米开朗基罗的意,只求他留下来。
    这出乎意料的情形,令当场的人大跌眼镜。
    原来,米开朗基罗很清楚,自己一定能够找到另一个赞助者,而教皇却永远找不到另一个米开朗基罗。他在这场谈判中,正是利用教皇“找不到另一名艺术大师”的死穴进行威吓,成功达到了自己的目的。
    
    军事上有句话说:“战略错误,战术很难扭转;战术错误,战斗则很难取胜。”这个道理用在谈判上也一样:“目标错误,就难以制定策略;策略错误,就难以制敌先机。”最后当然会离目标愈来愈远。我在本书第一篇列出八个“老实人常犯的谈判禁忌”,就是因为我发现有很多老实人虽然坐上谈判桌,却不了解谈判是死穴间的对话,而不是一场公平竞争。
    这些老实人总是把生活中的美德,例如老实不做作、仁慈体贴、发扬同理心、绝对信任等搬上谈判桌,以为对方会同样以礼相待,但这种心态根本就是自寻死路,因为坐上谈判桌等于一场战争即将开打,你单方面决定停火、释出善意的结果,就是被对方打成蜂窝。想要避免这种后果,每个踏上谈判桌的老实人都应该明白,想成为出色的谈判专家,不管你私底下多忠厚老实、善解人意,只要坐上谈判桌,你所代表的就不只是你,而是代表所有委托你进行谈判的人。同时你也要认清,“老实”正是谈判桌上最大的死穴,因为老实人不仅不懂得虚张声势的重要,甚至还会对对手有问必答、心怀同情,最后损耗的还是委托人(包括自己)的利益,我想这是除了你的对手外,谁都不愿见到的结果。所以,千万别在谈判桌上以老实人自居,这并不会成为让人赞许的美德,只会让你的委托人痛彻心扉,连带影响你的前途。
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目录
前言
谈判,其实就是和死穴对话 ....... 011
第一篇  老实人常犯的谈判禁忌
未战先降,主动露出自己死穴 ....... 020
“老实”本身就是死穴 ....... 022
贬低自己得不到同情票 ....... 024
小心不自觉的死穴 ....... 026
急着要有谈判结果 ....... 030
要积极,但千万别急 ....... 032
急,会让人缺少“思考缓冲区” ....... 034
凡事都有另一种可能 ....... 036
情绪失控,脱稿演出 ....... 040
别把谈判当成私人恩怨 ....... 042
情绪会失控,是因为你还没准备好 ....... 044
镇定平静才是致胜金律 ....... 046
讯息不足时,冲动做出决定 ....... 049
分清楚意见与事实 ....... 051
不知道何时该喊停,就不该谈判 ....... 053
让对方看出你的胆怯和懦弱 ....... 057
当一个称职的“谈判桌演员” ....... 059
小心语尾词让你变“败投” ....... 062
该说“不”就别客气 ....... 063
摸不清对方底线,过度贪婪 ....... 066
谈判是一种竞赛合作 ....... 068
这是谈判,不是赌注 ....... 070
相信对方话术,替对方感到委屈 ....... 073
假情报是谈判桌上的常态 ....... 074
老实慈悲是“死穴”的同义词 ....... 076
避开对方的心理期待 ....... 078
别忘了,谈判是权益之争 ....... 081
掉入对方“以退为进”的战术陷阱 ....... 084
先行让步法:太顺利的地方肯定有陷阱 ....... 086
假意退出法:留意对手的声东击西 ....... 087
直接拒绝法:有时被拒绝也不是坏事 ....... 089

第二篇  公关专家的谈判策略和心法
软谈判——当你处于劣势时 ....... 094
你是不是“选择性盲目”的受害者? ....... 095
劣势地位靠“三软”来解救 ....... 097
学着把问题丢进荆棘里 ....... 100
太快表明立场得不到好处 ....... 103
硬谈判——当你拥有强势时 ....... 104
你的威胁够“实在”吗? ....... 105
威胁也可以很动听 ....... 107
看透对手的本质 ....... 109
软夹硬——七分软中夹着三分硬 ....... 112
聪明妥协反而能提高底线 ....... 113
为对方贴上标签 ....... 117
一真掩九假 ....... 120
善用统计图表 ....... 121
建立客观条件 ....... 124
以假乱真 ....... 127
硬藏软——三分硬中藏着七分软 ....... 131
让对方进入你的赛局 ....... 132
管理我们的偏见 ....... 135
态度要一贯 ....... 139
八虚买二实 ....... 141
让对方替你圆梦 ....... 142
用对钓饵,事半功倍 ....... 144
用“如果”当逃生梯 ....... 146
学会“忽略”,才不会模糊焦点 ....... 147
让对方陷入“刺猬困境” ....... 150
别让对手置身事外 ....... 151
别和对方抢同一块牛肉 ....... 155
警察要不要开单的关键 ....... 159
“信任度”是谈判的优先筹码 ....... 161
容易让人信任的沟通方式 ....... 163
集中火力,先攻谈判者的死穴 ....... 166
打击乐观心态,才能避免事后摩擦 ....... 167
过度乐观的警讯 ....... 169
“事后弥补”代表谈判不力 ....... 173
给对方一个故事的框架 ....... 175
框架中心是“利益”和“好处” ....... 177
让对方自己填补故事 ....... 179
使用对方的语言 ....... 181
请求帮助,创造共同语言 ....... 182
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