信阅平台

编辑推荐

从中国台湾观音山上走下来的小女孩，17年来用坚持的态度、爱家爱人的信念，脚踏实地的完成自己最初也是最终的梦想——帮助所有需要帮助的人。她的故事一定能带给读者们许多人生的参考与启发。 陈玉婷，华人唯一创下持续750周、每周谈成三张新保单的纪录保持者！荣膺美国《商业周刊》“年度全球超级销售精英”！ 我们不是不能成功，而是缺少坚持的信念。对梦想的信念、对爱的信念，是走向成功的动力所在，而陈玉婷的27个钻石心法正是引领我们走向成功的关键点！所谓好书的意义，也就是如此了。

展开

作者简介

陈玉婷，华人唯一创下每周谈成三张新保单，持续750周的纪录保持者，荣膺美国《商业周刊》“年度全球超级销售精英”！1966年生，铭传管理学院三专部毕业。保德信人寿首席寿险顾问，“百万圆桌会”（Million Dollar Round Table、缩写MDRT）终身会员。 1992年加入寿险业，成为保德信人寿里唯一一位学历低标录取的寿险业务员。连续750周3W纪录（每周签下3张保单）。 1994年起，连续十年达成百万圆桌会员目标，成为终身会员。 1996年，晋升为保德信人寿首席顾问。 1998年受邀为第二届世界华人保险大会演讲‘跃升为国际级讲师’。 2003年，接任百万圆桌会（Million Dollar Round Table，简称MDRT）台湾分会会长。 2008年获选为《商业周刊》第二届超级业务员保险业优胜，2009年获选为《现代保险》杂志保险信望爱终身成就奖优胜。 著有：《挑战3w-每周促成三保单的成功秘诀》

展开

内容介绍

从观音山上下来的小女孩，总机小姐是她进寿险业前唯一的工作经验，靠着亲切的笑容、坚定的信念，让她在28岁时就连续两年得到公司的销售冠军，并在37岁时担任MDTR台湾地区分会会长取得终身会员资格，39岁时更成为台湾第一次站在人民大会堂演讲的唯一特邀讲师。她的成功不是幸运，是坚持的信念让她站在这个舞台上屹立不摇，因为她知道，一旦倒下，理想将永远无法实现。本书将透过陈玉婷的成功路程，总结27个钻石心法，给以读者最深刻的人生启示，并让他们在最短的时间内找到走向成功的关键。

展开

精彩书评

做人、做事、做企业，必须一贯。客户不喜欢你一定有理由，问问他们为什么。只有通过别人，通过团队，你才能拿到自己的结果。 ——中国互联网励志偶像马云 我一直认为，一个人，如果他能干好销售，那他一定能胜任世界上至少80％以上的工作！ ——美国安利总裁德·狄维士 如果你已经过了20岁但还不到25岁的话，你必须找到除了爱情之外，能够使你用双脚坚强站在大地上的东西。那就是谋生的方式！道路永远属于那些敢于去尝试的人！ ——中国青年励志领袖李开复 今天这个世界上所有成功的商业领袖都掌握着销售的艺术！ ——顶级营销类国际销书《Small Is The New Big》作者赛斯·高汀 希望玉婷的故事能给读者们许多人生的参考与启发，就如玉婷对人生所作的诠释：爱是永续梦想的来源！ ——台湾红十字会会长陈长文 一个人的价值到底有多大？——梦想有多大就有多大！陈玉婷做到了，你也可以！ ——悦读纪品牌掌门人侯开

展开

精彩书摘

坐困愁城，不如跃起而行在挑战3W进入第二十几周时，我遇到一次空前的大危机。 已经到礼拜五上午了，我只交出一张保单。礼拜六约的客户，是第一次碰面做需求分析的，当场成交的几率微乎其微。我坐在办公室里左思右想，想找出一条生路，失败的恐惧感越来越沉重，眼看着与讲师当初所约定的“三十周”期限就要到了，可是就快跨不过去，难不成“三十周”果真是个打不破的魔咒？ 算了，出去走走吧！与其在办公室想到发疯，不如出去找机会！ “喂！陈玉婷？你是陈玉婷吗？”当我踏出公司大楼的电梯，一个熟悉的声音让我停住了脚步，转过头，我在人群中看到了久违的老同学，没想到竟然会在这遇见她，我们兴奋地当街聊了起来。 “你怎么会在这？”老同学好奇地问。 “我在这里上班，我现在是保德信的寿险顾问。”我不抱太多期望地介绍自己的工作。 “真的？怎么那么凑巧！我刚好要买保险，改天约个时间好好谈一谈。”老同学一听到我是寿险顾问，迫不及待地要我帮她介绍。 我说：“心动不如行动，我们就约今天晚上吧！”老同学很爽快地答应了。那天晚上，等她下了班，我就针对她的需求做分析，提供适合她的保障规划。她当场签了约，并且还把我推荐给她的家人，隔天，我又顺利签下了她家人的保单，化解了差点被判出局的窘境。 回想这段往事，我不由得要感谢上天，以及父母从小对我的人格教育。 如果我继续坐在办公室烦恼，就不会遇见老同学；如果我没有主动争取要当天晚上谈，机会可能就溜走了；如果不是基于对我的了解和信任，老同学不会立即签约，更不会把我推荐给她家人。是一个又一个环环相扣的机缘，帮助我越过了那次的难关，而这一切的开始，是从我决定走出去的那个行动开始的。 一件记挂了三年的小失误尽管我对自己要求很高，但还是不免有失误的时候。 一天，有位小姐主动打电话给我，她说：“我是某某某的朋友，想跟你约个时间谈谈，但是我就要出国了，时间很赶，所以能不能在这个礼拜天早上到你们公司谈？”虽然这意味着假期要泡汤了，但是基于这是客户帮我推荐的，所以我还是很高兴地跟她约了礼拜天早上十点见面。 不巧，那天下大雨，等我到公司的时候，已经比约定的时间晚了快十分钟。我看着紧闭的大门，没见到半个人影，只看到门上贴了张纸条，“你迟到了，我走了。”是那位小姐留给我的。 那天不是工作日，公司没有人，所以她是一个人站在门口苦等。我好自责，想尽办法想要找到她，至少要跟她当面道歉，但是她随即就出国了，怎么也联络不上。 我等了三年，通过原先推荐她来的那位客户，好不容易才有了跟她碰面的机会。一见面，我马上跟她道歉，这道歉我欠了她三年，我不想再欠下去。 “没关系，你们是大人物，没时间理我们这些小角色。”那位小姐好像还没消气，她说，那天她等了一个多小时，越等越气，气极了，就留下那张纸条离开了。一个多小时？原来，她以为我们约的是九点，所以八点多就来了。而我虽然只迟了十分钟，但对她来说，是迟了一个多小时，误会就是这样造成的。 “你别误会，我只是个普通的业务员，我要为那次迟到的事跟你道歉，真的是我不对，我没有任何借口，请你原谅我的过失。”虽然我很想跟她解释，我们当初是约十点，不是九点，但迟到就是迟到，十分钟跟一个小时一样，在本质上没有区别！越解释会让对方越生气，还不如大方地承认错误。 在取得那位小姐的谅解后，悬在心上三年的石头总算落地了。错误已经造成，我也尽力去弥补了，也许她未必会原谅我，但是我还是要跟她道歉，至于结果，就交给上天吧！ 之前，公司主管已经再三告诫我们守时的重要性。公司开会时，如果会议是九点召开，九点一到，主管就会把会议室的门关起来，不让迟到的人进来。不论有何原因，绝不通融。 我曾经觉得那样太不近人情，但经过那一次迟到十分钟，而失去一位客户的教训后，我才深切地体会到主管的良苦用心。 主动关怀，尽其在我。 我们所服务的对象是人，在不同的时期、不同的人生阶段，他们会产生保障需求上的变化，所以我要求自己做到：在客户的重要事件中，永不缺席！尤其是理赔或医疗给付，不管多忙，我都尽量立即亲自处理。 在我的观念里，只要是客户需要的，都是服务的内容。比如说，有些客户遇到房屋买卖、投资理财、法律咨询或医疗等问题，会向我打听，我会尽我所能地去了解，以解决他们的问题。这不但可以让我们的关系更紧密，无形中也增加了我自己的附加价值。我期望身为一名寿险顾问，只要在这个行业一天，就能照顾好每一位的客户。 目前我服务的客户超过两千人，我把他们的资料都存在手提电脑、PDA与客户资料手册里，在等公交车或坐捷运的时候就反复温习。碰到不太不熟悉的，我会强迫自己记忆，以免与客户碰面或突然遇到时搞不清状况。 如果，从数据中依然无法拼凑出对客户的记忆，我就直接打电话给客户，听听客户的声音，看自己是否能记起，如果，连声音都没有印象，那我就会找个理由去拜访客户，重建对客户的记忆。 但是一个人的能力、时间毕竟有限，所以我请了助理，让她协助我处理客户行政的工作，比如保单贷款、缴费明细、保障额度等问题。但面对客户的工作，包括打电话约访，我仍是亲力亲为，不假他人之手。 我每天平均拜访六、七个客户，一年至少联络每位客户两次：生日、保单周年日。有次，某个客户过生日，我按例写卡片问候他，简单而诚心地在他生日那天献上祝贺与感谢。没想到，那天客户打电话来说：“我正好要找你，我妹妹一家从大陆回来，他们想要买保险，我刚向他们推荐了你，没想到就收到你寄的卡片！”因为这样持续的联系，客户对我的信任与日俱增，也乐意把他们的亲朋好友介绍给我。 现在，为了能更有效地提供服务，我会整合我所认识的人脉，如律师、医生、会计师等专业人士，在征得他们的同意之后，让其他有需要的客户打电话咨询。甚至有时会为客户办个小型座谈会，每次请一位专家来做主题性演讲。这种以服务为本的人脉建立，满足了客户的需求，也为自己创造了更高的附加价值。 但是，有时虽然尽了力，但还是会有服务不周的地方。我不强求百分之百的客户都对我很满意，事实上，再怎么努力仍有部分客户流失的状况，我会尽量去了解原因，避免类似的问题再发生。 我相信，所有的工作者，不论在哪个行业，如果能在自己的专业领域上，做到让客户信赖，成为他们心目中的不二人选，那就等于成功了一大半。 钻石心法5 主动 在工作中要学会主动出击，不放弃任何一个可能的机会。如果遇到困难只是自怨自艾、坐困愁城，那好运永远也不会降临到你身上。多给自己一个机会、多试一次，也许惊喜就会从天而降。 ……

展开

写在前面站在世界巅峰的台湾小女孩 推荐序淬成钻石的声音天使 作者序立功、立德、立言 信念1 完成每一个被赋予的任务 前言 坚持01 挑战：认定目标、认清自己，找到中间的联机 坚持02 各司其职：知人善任，将时间运用在擅长的事情上 坚持03 计划：做好时间管理，制定计划，发挥最大执行力 坚持04 信任：善用公司资源，开创自己的蓝海 坚持05 主动：采取行动，，主动关怀，机会永远在 坚持06 合作：企鹅与鲶鱼，都是促进成长的好同事 坚持07 抉择：该走该留，全在你一念之间 信念2 确立方向让热情重新启动 前言 坚持08 记取：记取曾经遇到的挫折，转换情绪重新出发 坚持09 面对：即使只剩八个月，太阳也要继续发光 坚持10 恐惧：有失败的恐惧，才有不断创新的动力 坚持11 服务：打造由点、线、面串起的“筑巢计划” 坚持12 转念：重视自己能给予别人的，当个好贵人 坚持13 阅读：多元学习，创造永不间断的生命力 信念3 家是我实现梦想的开端 前言 坚持14 感恩：是父母给了我生命，是祖母给了我活下来的机会 坚持15 坚毅：父亲不服输的性格，让我学会坚持做对的事 坚持16 爱：母亲的包容，是我受挫时最大的动力 坚持17 快乐：环境不能剥夺追求幸福的时刻 坚持18 鼓励：一句好话，能让跌到谷底的人再度爬起 信念4 勇往直前爆发出的原动力 前言 坚持19 珍惜：父母相继病倒，才懂得惜福所代表的意义 坚持20 勇敢：你没有试过，怎么知道我们不会 坚持21 诚实：真心对待，好运会在忽然间闯入 坚持22 把握：与其期待未知，不如把握当下的机会 坚持23 助人：我只是单纯地想用自己的力量帮助别人 坚持24 不服输：就算失败，也要在原地站起 信念5 爱是永续梦想的来源 前言 坚持25 守信：不失信于人，就算要拜访九次也一定要成功 坚持26 尊重：当客户幸福的守门员 坚持27 使命：家，是我梦想的起点，也是我最终的工作信念

展开