管理篇
第1章 质量
1.1 质量管理理念
1.什么是流程性材料?
任何广义上的产品概念按其属性可分为:硬件、软件、流程性材料及服务四大类。所谓流程性材料是指由固体、液体、气体或其组合体构成,包括各种形状(粒状、块状、粉状、丝状或薄板状)的最终产品或中间产品。这种产品在使用前常用容器包装,其量具有连续的特性。
显然,水泥是属于流程性材料的中间产品,它是粉状的固体,有纸袋包装及散装两种形式投入使用。散装可以大大降低水泥的使用成本,但需要投入必要的散装设施,因此只有在大批量使用时才宜选用这种方式,如混凝土搅拌站、混凝土制品厂、中型以上的施工现场等。
随着新型干法生产工艺的大型化,以往水泥的半成品——熟料也逐渐成为商业产品进入市场。它同样是流程性材料,是以粒状为主的固体,但不是最终产品,将以散装方式运输到能加工为水泥的粉磨站。
对水泥及熟料的销售都是服务性产品。
生产水泥所需要采购的矿石、原煤多属于流程性材料的产品,生产水泥所需要的设备是硬件产品,DCS系统中的软件则是软件产品。企业所享受的设计、咨询、安装、维修、培训、检测、评定等则属于服务类产品。
不同类型产品的质量有着不同的内涵和标准。
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