一、“见人说人话，见鬼说鬼话？
要想把话说得滴水不漏，对不同的人，就要有不同的说话方式，即人们常说的“见人说人话，见鬼说鬼话”。这其实是一个“沟通”的秘诀，也是和人相处、交朋友、给人好印象、了解对方的秘诀，这是一种技巧，一种艺术。
据说，孔子在带领学生周游列国的途中，有一次，一匹驾车的马挣脱缰绳跑开了，吃了一位农夫的庄稼，这位农夫就把马扣住不放，于是孔子的弟子子贡自告奋勇去交涉。
孔子众多弟子中，子贡是最能言善辩的一位。据《史记?仲尼弟子列传》记载，齐国的田常欲要夺取王位，又畏惧高、国、鲍、晏四大家族的势力，于是想出兵攻打鲁国，以显示其力量。孔子为救鲁国于危难之中，派遣子贡去游说诸侯。子贡不仅说动齐国不攻打鲁国而改为伐吴，又说动吴国出兵救鲁国，接着说服了越国出兵帮助吴国伐齐，还说服了晋国与吴国开战。结果子贡依靠三寸不烂之舌，说服了四国诸侯，调动了百万大军，制造了艾陵、黄池、五湖三场大战。结果鲁国未用一兵一卒，未伤一草一木，倒是越国趁乱把吴国灭掉了。
按说凭子贡的说话水平，说服农夫应该是易如反掌，“嘴”到擒来，谁知道子贡讲了半天道理，说了不少的好话，农夫就是不还马，子贡只好灰溜溜地回来了。
孔子见状，笑着说：“拿人家听不懂的道理去游说人家，就好比用高级祭品去贡奉野兽，用美妙的音乐去取悦飞鸟，怎么行得通呢？”
于是孔子让马夫前去讨马。马夫走到农夫跟前，笑嘻嘻地说：“老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。”
农夫听马夫这样说，再看看与自己相同打扮的马夫，觉着很亲切，就十分痛快地把马还给了他。
“见人说人话，见鬼说鬼话”在人际交往中之所以行得通，是因为它抓住了人们常以自我为中心的弱点，在语言上让对方得到自我满足，放松防卫意识，并且能使对方因为你的“关心”(对他的客套、亲切)而对你产生好感。
商场也好，谈判也好，谋事也好，走到社会上，谁都离不开与人打交道。每见有人谋事处人，诸多阻滞，其中一个原因就是不合拍、不默契；相反，有人善于解决难题，也在于合拍、默契。因此，在人际交往中，善于“见人说人话，见鬼说鬼话”就能轻松接近对方和对方建立初步关系，从而轻松地达成交谈目的。
“物以类聚，人以群分”，同一个圈子的人和同一层次的人，多有共同的无形规范、共同的标准，故此比较容易理解和沟通。但很多人不明白，你这个圈子或者阶层是有局限性的，而社会往往是很复杂的，故此，以我为核心，是很难“合拍”的。“合拍”的前题就是要有“自利利他”之心，当自己的需求与对方的需求“合拍”时，就一拍即合，水到渠成，得来全不费工夫。所以，在与人交际中要灵活应变，将“见人说人话，见鬼说鬼话”的技巧贯穿始终。
比如：有位销售代表小王，当他面对的是像“人”的客户时，他会很客气地说话。
小王：李总，您好。我是小王。
李总：你好，最近忙吗？很久不见，最近有什么新政策？
小王：公司最近出来了一个奖励计划，要和您谈谈。
李总：还要你多关照呀，具体怎么操作呢？
小王：是这样的……
如果遇到客户像“鬼”，就用“鬼”的方式来对待他。
小王：你小子最近忙什么？好久不见，也不给我电话。
李总：你小子怎么不给我电话？我整天帮你卖货，我是为你打工，你要知道。你很滋润，和老婆享福，也不关心贫下中农的死活。嘿。
小王：谈正经的，我们公司最近要出一个奖励计划。
李总：快点，有话快说，有屁快放，我这里还忙着呢。
小王：你小子急什么？是这样的……
从上面的例子可以看出，小王面对不同类型的客户，选择了不同的说话方式，当客户是一个绅士时，他就用绅士的方式来对待；当客户是“流氓”时，他也要变成“流氓”。这就是因人而异的说话技巧。
“见人说人话，见鬼说鬼话”表面上似乎带有贬义，意在责备一个人说话见风使舵，没有原则，实际上，它是一种很重要的交际方法。现实生活中不仅有“人”，而且有“鬼”，更可悲的是往往见到鬼还不能不说话。鬼如果听不懂或听不得人话，于是你只好说鬼话。“见鬼说鬼话”者，不得已也。
至于人能不能说“鬼话”？答案无疑是肯定的。说鬼话者是不是一定堕入鬼道？我看也未必尽然。鬼话大概和一切语言一样，无非是一种载体。关键要看其内容。哪怕规劝鬼改从人道，大概也必须说些鬼话才能与之沟通。
其实，任何交际。都不能离开特定的对象，与人说话，必须根据对象的实际情况，如年龄、身份、地位、文化教养、性格、彼此间的关系等，恰当地表达。正如俗话所说：“射箭要看靶子，弹琴要看对象。”如果说话不看对象，就难免事与愿违。
具体地说，对不同的对象说话要考虑以下几个方面：
第一，区分性别说话——对男性，可以采取较强有力的语言；对女性，则应当温和一些。
第二，区分年龄说话——对年轻人，可以采用煽动性的语言以调动他们的激情；对中年人，应该讲明利害得失，以供他们斟酌；对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
第三，区分性格说话——若对方性格直爽，便可以单刀直入；若对方性格迟缓，则要委婉含蓄一些；若对方生性多疑，切忌处处表白，应该不动声色，使其疑自消。
第四，区分文化程度说话——一般说来，对文化程度较低的人，应采用通俗易懂的语言、简单明确的说法，多运用一些具体的数据和实例；对文化程度较高的人，则可以采取抽象的说理，特别是富于哲理的语言，更受欢迎。
第五，区分兴趣爱好说话——对一个球迷，只要你一提起踢球的事，他都会眉飞色舞，兴致勃勃，并且对你产生好感；对一个对球赛根本不感兴趣的人大谈球赛，则无异于对牛弹琴，甚至导致对你产生厌烦情绪。
第六，区分职业说话——不论遇到何种职业的人，只要你能运用对方所掌握的专业知识与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。
二、切忌触到对方的忌讳 要想把话说得动听，就不要触到对方的忌讳。因为，中国是一个很讲忌讳的国度。凡是遇到忌讳的词儿，就要想办法把它变一变，用别的词儿来代替，这就叫避讳。例如，大年初一就有许多忌讳，如不能说病、死、破、败等不吉利的字眼。假如小孩不懂说出了口，大人就用手纸去擦一下小孩的嘴巴，表示小孩的嘴巴是同屁股一样贱的，虽然说错，但已擦干净了，所谓“童言无忌”嘛。民间流传着一个“巧媳妇”的故事：从前，有个王九，他有个聪明乖巧的儿媳妇。有一天，王九的两个朋友张九和李九，一个提着一壶酒，一个拿着一把韭菜，去请王九喝酒。偏巧王九不在家，只好请王九的儿媳妇转达他们的邀请。王九回来后，儿媳妇对公公说：“张三三，李四五，一个提着连盅数，一个拿着马莲菜，来请公公赴宴席。”这位巧媳妇巧妙地把与公公名字(九)同音的字一一作了改变，既正确转达了意思，又避免了公公名讳，堪为精通避讳之道矣。 明代开国皇帝朱元璋少年放过牛，讨过饭，做过和尚，结交了一帮穷朋友。做了皇帝后，那种高处不胜寒的感觉渐渐袭来了，于是他很怀念过去的穷朋友，总想找机会与他们谈心。
有一天，一个人从乡下赶来，一直跑到皇宫门外，在他的哀求下，传话官进去启奏说：“有旧友求见。”
朱元璋听后很高兴，吩咐传进来。那人进来后即下拜说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏蔡将军……”
朱元璋听他说得动听、含蓄，心里很高兴，回想当年大有饥寒交迫、有乐共享、有难同当的情景，心情很激动，所以，立即封他为御林军总管。
这个消息让另一个过去的朋友听了，他心想：同是那时候一块儿玩的人，他去了既然有官做，我也该有所收获。
和朱元璋一见面，他高兴极了，生怕旧友忘了自己，便指手画脚地说：“我主万岁！还记得吗？从前你我都替人家放牛。有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都洒在泥地里，你只顾顺手从地上抓豆子吃，却不小心连草叶子也送进嘴里，卡住喉咙。还是我出的主意，一叫你用青菜叶子放在手上一拍吞下，才把草叶子顺进肚子里去。”
当着百官的面，朱元璋又气又恼，哭笑不得，为了顾全风度，他喝令左右：“哪来的疯子，给我轰出去。”朱元璋是九五之尊，怎么能够容忍他人说自己的乞丐往事呢？所以，这位皇帝的穷朋友没有掌握说话的方式，一味讲实话，触动了朱元璋的忌讳，结果落得个被轰出去的结果。
俗话说，“病从口人，祸从口出”，说话要谨慎。说话的时候，嘴边一定要把个门，一定不要说到对方忌讳的事情上了，否则，后悔也来不及。口语是即时性的，也就是人们常说的“一言既出，驷马难追”，如果说错了话，即使事后解释，也难以完全挽回影响。因此，说话的时候一定要留神，不要触到对方的忌讳。
每个人都有不愿让别人知道的秘密，每个人也都有不愿别人提起的忌讳，因此，我们在人际交往中，要想与人们愉快地交谈，就一定要防止触到对方的忌讳上，使谈话不欢而散。
现如今，随着社会物质文明与精神文明的发展，旧时代的风俗禁忌日益消逝，但作为残余尚有留存。至于那些由自然环境的制约而形成的风俗禁忌，也还将长期存在。因此，在现代跨行业、跨地区、跨国际的人际交往中，我们应尊重民族风俗习惯，尽量避免触及他国、他地、他人的种种禁忌。
留心对方忌讳，在交际上原是小事，在彼此交谊上却有极大影响，你在社会上做人，冤家越少越好，因此说话不顾忌讳而多招冤家对头，那更是不值得了。
P2-7
展开
