詹姆斯·埃森格，一位自由撰稿人及金融咨询专家。他的写作领域涉及银行、投资、全球监管、金融技术等方面。他为许多主要的银行与管理杂志撰写文章，目前，他已经出版了二十多部关于银行及金融技术等方面的著作及长篇研究报告。他咨询工作的重点主要是银行业应如何战略性地运用技术。

    《虚拟银行革命：客户银、行与未来》将要探讨的是当前银行业发展的主要趋势，即迫切要求银行通过电子通讯技术对日常的交易提供金融服务，避免客户的劳顿之苦，以此吸纳更多的客户。
    零售金融服务业也面临同样课题：结算方式及手段越来越非实体化（即虚拟化）。人们不再关心银行机构的远近距离，但需要银行做到按客户需要可随时随地存取现金或方便地付款。

    1984年真正到来的时候，世界，至少是西方发达工业世界，更贴近法博热直觉设想的蓝图，而不是奥威尔预言的可怕噩梦。技术使人们在广泛的人类活动领域里生活得更轻松。
    在1984年虚拟银行业已经开始创造简单方便的业务手段，使人们都能得到银行服务。具有讽刺意味的是，虚拟银行成为促进更为平等社会的重要力量，而在奥威尔未来世界中社会由三个泾渭分明的阶层构成：内部阶层、外部阶层和下等阶层。1984年人们不再需要手里捏着帽子怀着期待心情走向银行，盼望着得到开户机会。银行激烈竞争，因为它们知道用户一旦对原来的银行服务失望，就会把生意和资金转向另一家机构。
    在1984年技术已经表现出它的善恶两面性。《1984》所描述的社会阶层意识形态发现了公众希望从技术当中得到什么，认识到只要向公众提供他们想要的，不墨守压抑、死气沉沉的意识形态。他们会得到丰厚利益。至于“电视机”，当时几乎已经进入每户人家的起居室，而且往往不只一台，放在家里其他地方。但是它只能提供娱乐（也为坐在家里的人提供银行信息），而且是有限的单向操作系统。将小说世界《1984》与真实世界1984年比较，这样做可能不公平。读过奥威尔小说的人都会意识到，书里对英国战争岁月的描写，对战争持续状态下生活状况的警告，与未来实际相比，都是夸大的。奥威尔曾经强烈否认他的书代表真实未来生活：那部小说实质上是一种警告。
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第1章 虚拟银行革命：客户需求与虚拟银行进程
第2章 虚拟银行革命的战略内容
第3章 虚拟银行革命的起源与影响
第4章 虚拟银行的成本问题
第5章 虚拟银行业的新成员
第6章 取款机日趋成熟
第7章 销售点借记
第8章 电话银行
第9章 别具特色的智能卡
第10章 未来前景