李莉，北京第二外国语学院国际经济贸易学院党总支副书记兼副院长：“首都人文社科百名专家科普报告团”成员；中国高教学会美育专业委员会常务理事；共青团中央和中央电视台共同举办的“莫高杯首届全国青年世纪风采大赛”和北京市高校外交外事礼仪大赛的专家评委。
    曾出版多部著作，其中《旅游接待礼仪》和《实用礼仪教程》被列为教育部推荐教材，《实用礼仪教程》被评为北京市精品教材，并获中国高教学会“秘书杯”著作二等奖。所承担的北京市教育委员会立项课题《人文奥运国际礼仪推广方案》已顺利结项；目前主持课题《人文奥运理念与全球化背景下的支化贸易》的研究。

    《现代金融礼仪规范》在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从现代金融职业的形象礼仪、职业意识、日常工作礼仪、业务活动礼仪、外事交往礼仪和国际活动礼仪6个方面，对现代金融礼仪规范的内容作出了详尽了阐述和列举。为金融行业的从业人员在今后的工作、生活特别是礼仪公务活动中有出色表现，并树立良好形象，提供标准的、规范的指导。

开篇：新支柱产业的新规范——现代金融礼仪规范
一、礼仪的发展和重要作用
二、金融行业与礼仪
第一章 现代金融基本礼仪规范
★礼仪故事小花絮：良好的礼仪形象——生意场上的“通行证”
第一节 仪容礼仪
一、仪容美是外在美
二、仪容修饰的基本常识与技巧
★礼仪意识小测验：你的职业形象是否符合要求?
三、金融行业的仪容要求
第二节 仪表礼仪
一、服装类别与着装要素
二、西装的穿着礼仪
三、服饰搭配技巧
第三节 仪态礼仪
★礼仪故事小花絮：总统的形象包装
一、基本举止仪态
二、体态语言
★礼仪故事小花絮：微笑带来的效益
★礼仪常识点点通：中外手势动作之比较
附件：银行对员工个人礼仪要求
第二章 金融职业人的职业意识
★礼仪故事小花絮：良好的职业意识赢得宝贵的就业机会
第一节 诚信意识
第二节 团队意识
第三节 责任意识
★礼仪常识点点通：“七C”准则
第四节 质量意识
第五节 遵从意识
第六节 服务意识
★礼仪常识点点通：服务意识的几个误区
★礼仪意识小测验：测试一下你的服务意识
第七节 创新意识
第三章 金融行业日常礼仪
第一节 介绍礼仪
一、介绍
二、交换名片
★礼仪常识点点通：巧递名片
★礼仪常识点点通：巧识西方名片
第二节 会面礼仪
一、握手礼
★礼仪常识点点通：握手的禁忌
二、其他的会面礼
第三节 称谓礼仪
一、姓名
二、称呼
★礼仪常识点点通：常用礼貌用语
第四节 公共场所礼仪
一、乘轿车礼仪
二、乘客轮礼仪
三、乘飞机礼仪
四、乘火车礼仪
五、使用洗手间礼仪
六、使用公共交通工具礼仪
七、乘电梯礼仪
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