本书运用现代人力资源管理思想，全面系统地介绍和阐释了作为店铺管理者应该掌握的员工管理知识，其中既有传统人力资源思想与现代人力资源观念的整合，又有中西方人力资源管理方法的荟萃。全书所涉及理论的指导性极高，所介绍方法的可操作性极强，对各店铺企业管理者来说，它既有一本指导实际工作的参考书，又是一本可以现查现用的工具书。

第一章 员工管理：店铺之本<br>第一节 员工管理与人力资源管理<br>一、员工管理与人力资源管理<br>二、店铺员工管理内容和目标<br>三、店铺员工管理原则<br>四、店铺嘤工管理理念<br>第二节 店铺员工管理实务<br>一、了解店铺员工<br>二、店铺员工管理规划<br>三、店铺员工的使用<br>四、实现员工效率最大化<br>第二章 店铺员工招聘管理<br>第一节 店铺员工招聘概述<br>一、店铺员工招聘渠道<br>二、店铺员工招聘程序<br>三、店铺员工招聘原则<br>四、店铺员工招聘准备工作<br>第二节 招聘测试和甄选<br>一、应聘人员的筛选<br>二、背景调查<br>三、知识测试<br>四、心理测试<br>五、情景模拟测试<br>第三节 面试的设计与技巧<br>一、面试的类别和内容<br>二、面试的程序<br>三、面试的技巧<br>四、面试的常见错误<br>五、面试的评价<br>六、面试的注意事项<br>第四节 招聘录用与评估<br>一、录用的基本原则<br>二、录用的基本程序<br>三、录用的决策模式<br>四、招聘绩效评估<br>第三章 店铺员工培训管理<br>……