《连锁企业信息管理》主要阐述连锁企业中有关连锁超市的信息技术、信息管理技术，即在简单地介绍了连锁企业的网络技术、POS系统和条形码技术的基础上，详细讲解了连锁超市信息系统的构建、连锁超市信息管理系统中进销存业务的操作流程等。 本书可作为高等院校，尤其是高等职业院校、应用性本科的专业课教材和选修课教材，也可作为电子商务、信息管理、工商管理等专业的参考性教学读本。

第1章  连锁企业信息管理概述
1.1  信息科学基础
1.1.1  信息的概念
1.1.2  信息的特质
1.2  信息系统
1.2.1  信息系统的概念
1.2.2  管理信息系统
1.3  信息管理
1.3.1  信息与管理的关系
1.3.2  信息系统对计划职能的支持
1.3.3  信息系统对组织职能和领导职能的支持
1.3.4  信息系统对控制职能的支持
1.4  连锁经营信息管理
1.4.1  现代商业连锁管理
1.4.2  连锁经营的信息源
1.4.3  连锁经营信息的收集
1.4.4  连锁经营信息处理
思考题
第2章  连锁企业信息管理系统开发
2.1  连锁企业信息系统开发方式
2.1.1  购买成品软件
2.1.2  独立开发
2.1.3  委托开发
2.1.4  合作开发
2.2  连锁信息系统的开发方法
2.2.1  生命周期法
2.2.2  原型法
2.3  连锁企业信息系统的分析与设计
2.3.1  系统调查
2.3.2  系统分析
2.3.3  系统设计
2.4  文档编制
2.4.1  可行性研究报告
2.4.2  项目开发计划
2.4.3  系统分析说明书
2.4.4  系统设计说明书
2.4.5  系统使用手册
2.4.6  系统测试计划与测试报告
思考题
第3章  连锁企业信息管理系统
3.1  连锁企业物流系统
3.1.1  商业物流
3.1.2  连锁物流系统
3.2  总部信息管理
3.3  配送中心信息管理
3.3.1  配送中心管理模型
3.3.2  配送中心的物流及信息流
3.3.3  配送中心计算机系统结构
3.4  连锁企业门店信息管理
3.4.1  门店信息流
3.4.2  连锁企业门店的系统结构
§.4.3  门店计算机管理系统的优点
思考题
第4章  连锁企业前台销售及其管理
4.1  前台管理概述
4.1.1  前台系统概念
4.1.2  不同业态前台管理均比较
……
第5章  连锁企业后台管理业务流程
第6章  连锁企业后台决策支持管理
第7章  收银机的使用与维护
第8章  商品编码技术
第9章  连锁企业中的网络技术
第10章  HDPOS系统实验操作流程