一 怎样当一名称职的经理<br> <br> 1．经理在公司中担任的角色<br> 西方经理角色学派主要代表人，加拿大的亨利·明茨伯格认为，经理在公司中扮演着十种角色，这十种角色被归为三类。<br> (1)人际关系方面<br> 经理是公司组织的负责人，有特别的职务、地位，拥有职业性权威。在这方面，经理具体担任三种角色：<br> ①组织的首脑、代表，组织的象征。经理从事大量的有关对外关系的活动，如亲自回复来函，签署文件、合同，接见来访者，以及处理某些例行公事或参与礼节性的活动等。<br> ②组织的领导人。经理运用职业权力和个人影响力，团结公司组织中的全部成员，增强组织的凝聚力；善于把每个成员的个人需要与组织目标结合起来，以发挥他们的积极性；做好人事管理，如招聘、选用人才及评价、报酬、惩罚等；处理好组织内部的人际关系；对下级人员进行指导、激励，使他们把工作做得更好。<br> ③联络者的角色。经理对内起着沟通纵向的上下级之间及横向的各部门之间联系的作用；对外代表公司与其他单位进行联系。通过沟通、联络，巩固、发展公司系统，提高公司系统的功能。<br> (2)信息传递方面<br> 在管理系统中，每一个管理者都是一个信息传递和信息交换的枢纽。信息传递网络好比人身上的神经系统。在这方面，经理扮演如下三种角色：<br> ①“神经中枢”的角色。经理的工作过程，实质上是信息处理过程。经理每日大量的工作是接收信息，分析、研究信息并作出判断、决策，制订计划。<br> ②信息传播者的角色。经理把决策、计划或意见通过通知、指示、命令等形式传达给下级组织及工作人员。<br> ③对外发言人的角色。经理作为公司的发言人向外部传递、发布有关的信息、情报，如向上级管理单位或领导人报告情况，或向有关单位(供应材料者、客户、新闻界等)发出信函、通报情况等。<br> (3)决策方面<br> 经理的重要工作内容之一是进行决策，如确定组织的战略目标、短期任务，以及处理来自各方面要解决的问题或请求等。在这方面，经理扮演如下四种角色：<br> ①创业者的角色。经理在调查研究的基础上，为公司设计新的战略目标，制定实施方案，并通过组织系统落实、执行直至实现。<br> ②故障排除者的角色。公司在运行中，问题、故障是经常出现的。如，下级人员之间的冲突，资源的短缺，与协作单位的矛盾；或一位骨干人员突然离开，可能失去某一重要客户；或者一个长久被忽视的问题可能导致一次危机，等等，这些都需要经理去妥善处理。<br> ③资源分配者的角色。经理根据计划和实际需要，对人力、资金、物资、设备及时间、空间等，进行统筹安排。<br> ④谈判者的角色。经理代表组织同其他组织或个人进行有关问题的谈判，以保护本公司的利益。<br> ……
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