《心态决定销售业绩》讲述了一个销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态的问题，要训练出一个销售人员重要的是如何能够使他建立正确的销售心态。
　　 　　一切销售活动极像体育比赛：参与者都在夺一个球，希望先达到终点，都渴望成为最终的赢家。而赢家——冠军只有一个，比赛是残酷无情的。如果说技能是夺冠的基础，那么在势均力敌之下，无数体育明星夺冠的例子无疑昭示了一点：夺得冠军的重要因素是心态。同样，销售心态，也是左右一个Sales成功与失败的关键因素。

一 销售成功的80%来自心态
1 心态：销售人员的第一要素
2 销售成功的秘诀
二 蛀蚀业绩的7大不良心态
1 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由
2 在客户面前低三下四，过于谦卑
3 满足于已有的销售业绩，不思进取
4 看轻别人的工作
5 经常抱怨不景气，从不反思自己
6 害怕同行的竞争
7 把工作无限期地拖延下去
三 积极心态打造超凡业绩
1 告诉自己，成功就在下一次
2 把注意力集中到你想要的业绩上
3 拥有强烈的企图心
4 积极主动地为客户着想
5 认定对方就是你的客户
6 用热情提升你的业绩
四 自信是销售成功的第一秘诀
1 信心是不可能这一因素的解药
2 当你非常肯定自己的产品时，就不必担心他人的拒绝
3 成功者总认为他能获胜
4 让自己的外表和言语充满自信
五 转变心态，激活自我
1 把客户当作朋友而不是对手
2 让顾客有利益你才有利益
3 最完善的服务才有最完美的结果
4 不要过分夸张，让客户有真实感
5 不要把别人对你的帮助视为理所当然，要知道感恩
六 培养属于自己的信念
1 只把自己当作打工者，就永远不会全力以赴
2 具有老板的心态
3 乐于接受挑战
4 重要的只有结果
5 拥有梦想
6 学会赞美自己
七 勇于行动——销售业绩倍增的技巧
1 停止无限期的准备工作
2 设立明确的业绩完成期限
3 带着美好的愿景出发
4 即使遭受挫折，也要坚持不懈
八 拥有不断成长的热情
1 不可不知的皮革马利翁效应
2 给自己正面的期许
3 超越自我设限
4 没有完美的时候