罗宾·J·伯恩在营销和市场调查方面已有25年工作经验。1985年，他创立“战略、研究和行动有限公司”（Strategy, Research and Action Ltd.）。今天，该公司已经成为地图、地图集、旅行指南和图书业领域最大的国际市场调查公司。他是市场调查学会特别会员，同时还担任《国际市场调查技术手册》（International Handbook of Market Research Techniques）的编辑。

    今天，有越来越多的公司正在运用市场调查的各种技巧，不仅用于发现新市场、新产品和新客户，而且还用于改善管理和市场营销的决策过程，用于监测客户服务。《市场调查宝典：技巧运用》考察了有必要进行市场调查的环境，说明了管理者可以期望从调查中获得什么东西，还分析了可以作为调查结果的商业决策类型。一个很好地了解自身环境并监测其活动的组织，有可能制定出更具竞争力的销售、市场营销和营销宣传战略。<br>    《市场调查宝典：技巧运用》是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一，它对学生和市场调查售货员具有难以估量的指导价值，对非市场调查人员也同样如此。它在视野上完全是国际性的，提供了取自欧洲、美国和其他地方的比较案例研究。

    “本书应当是有关如何有效地运用市场调查技巧这一问题的杰作。我毫不犹豫地向所有专业市场营销管理人员推荐此书。”<br>    ——市场调查学会前主席米歇尔·Ｊ·托马斯教授<br>    <br>    “这是涉及从初次调查到确认消费者态度全过程的实践性导论。”<br>    ——《观察家》

    丛书编辑委员会<br>    前言<br>    致谢<br>    1  做出明智决策的关键<br>    引论<br>    什么是信息<br>    决策为何需要信息<br>    信息如何改进决策<br>    为什么运用数据和市场调查是重要的<br>    头脑风暴和研讨会是有效的<br>    数据的保护及正当运用<br>    本章小结<br>    2　获取你真正需要的信息<br>    引论<br>    如何建设系统<br>    系统所必需的内部数据<br>    系统中所必需的外部数据<br>    信息的来源<br>    商业图书馆<br>    贸易协会<br>    高等院校<br>    研究所和专业协会<br>    利用互联网搜集信息<br>    调查研究<br>    评估市场营销策略<br>    开发趋势信息<br>    通过数据库营销定目标<br>    3  人人能用的最佳调查技巧<br>    4  测算什么　如何测算<br>    5　你拥有信息——现在就运用它<br>    6  确保消费者是快乐的<br>    7  追踪趋势　改变决策<br>    8  从与调查公司的业务往来中受益<br>    9  运用调查扩大你的业务<br>    附录