约翰·里德尔和约瑟夫·康斯坦是Net Perceptions公司的共同创始人，Net Perceptions公司是因特网上居于领先地位的、实时的、面向消费者市场的公司，同时也是麻省理工学院斯隆学院电子商务技术奖的得主。约翰o里德尔和约瑟夫o康斯坦是明尼苏达州大学计算机科学与工程专业的副教授。约翰o里德尔也是Net Perceptions公司主要的科学工作者。

　　你正在网上冲浪，然后发现了一个专门为你而制的网站，它了解你的窨好，知道你最近刚刚买了一本什么书，甚至可能知道你在这个即将到来的秋天会买一件什么样的外套。这听上去是不是很神奇?想不想把这难以想像的技术应用到你自己的业务中去?这就是这本《鼠标宣言》将要向你介绍的内容。
　　一种名为群体筛选的新型营销工具，通过在网络以及网络之外的空间中把顾客资料转化成具体的推荐，来帮助公司更容易地找到它们理想的顾客，井追踪顾客的消费习惯细节。这种技术使得消费者能够对世界各地产品的价格进行比较；除此之外，它还给予了市场营销人员更强大的力量。
　　约翰·里德尔和约瑟夫·康斯坦发明了运用这项技术实现营销梦想的软件。在《鼠标宣言》这本书里，他们展示了无数公司（如亚马逊、兰斯·恩德、倩碧、eBay、GoogIe等）如何成功利用（当然也有利用不得当的时候）这项技术和这项技术所创造的机会。通过介绍那些能使顾客一“跨进大门”就保持忠诚度的公司，《鼠标宣言：群体筛选的营销力》讲述了如何去应用这些屡试不爽的消费者服务规则，让你的公司一起来发起“鼠标宣言”。

　　《鼠标宣言》是第一本讨论推荐系统是如何工作以及它可以为你的企业做些什么的书。我热诚地向你推荐这本书。
　　——哈尔?瓦立安（Hal Varian） 加州福尼亚大学克利分校信息管理与系统学院院长
　　易于理解……易于实施……眼界开阔。
　　——希尔斯?希尔伯特（Jules Silbert） 西尔伯特集团（The Sibert Group）总裁
　　如果你遵循《鼠标宣言》中的建议，你将能够顺利地设计出你的网站，并能够赢得老颇客的反复光顾。
　　——B.约瑟夫?派因（B.Joseph Pine li） Strategic Horizons LLP 合创者，畅销书作者

　　每个人都有给他们提供建议的朋友或熟人。在“谁想成为百万富翁”的游戏节目中，测试者称给朋友打电话是建立在朋友对历史、地理、流行文化和其他一些方面有所了解的基础上的。他们也可以进行民意测验。这两种方法都能帮助测试者得出答案。但是，当给朋友打电话没有结果时怎么办？当进行民意测验没有得出一致的反应时怎么办？面对这种窘境，测试者要么乱猜一气，要么携款而逃。
　　通常情况下，专家与朋友或陌生人是同样不可靠的。涉及有关品位的商品，如服装，资深的销售人员很清楚他们的商品，但却不了解他们的顾客。销售人员可能会错误地假定：如果顾客对波尔卡点式的衬衫感兴趣的话，她可能也会喜欢一件复古的游泳衣。（而事实上她更喜欢单色的丹金斯。）在选购有关品位的商品时，顾客们更相信自己，而不是相信什么专家、朋友或者随便挑选的大众。
　　所有其他的办法都失灵时，群体筛选仍然奏效。它作出的推荐不是来自专家、朋友或者随意挑选的人，而是来自于和你具有几乎完全相同品位的某位顾客。结果是，顾客们感觉到他们所看到的商品正是他们想要的。

译者的话
引言
群体筛选和推荐系统导读
法则一  论证商品的专长
法则二  成为顾客代理
法则三  在各个联络点间保持优质的服务
法则四  改变商品而非改变顾客
法则五  注意我做什么
法则六  彻底改革知识管理
法则七  利用团体创造服务内容
法则八  把团体本身变为服务
群体筛选和推荐系统的未来
后记