第1章 电子商务概述
    进入新世纪的人类社会正在经历一场深刻的变革。Internet的出现和迅速普及不仅仅改变着人类信息传输和交流的方式，而且已经引起整个社会组织框架结构和制度安排的深刻变革。传统的产业经济模式正在逐渐变革，一种新型的经济模式——网络经济正在崛起。Internet的商业化发展推动了电子商务的迅速增长，这种飞速增长所带来的商机是巨大而深远的，因此也就迫切需要人们进一步了解、认识和应用电子商务。
    本章重点内容：
    电子商务的定义与分类
    从电子数据交换到电子商务的发展过程
    电子商务的基本组成
    我国电子商务发展中存在的问题
    1.1 电子商务的定义与分类
    1.1.1 电子商务的定义
    人们对电子商务的了解、认识和应用，是与计算机技术及网络的应用和普及密不可分的。随着互联网的应用和普及，网络为人类社会创造了一个全新的信息空间。在这一空问里，人们以数字信号为媒介进行各种日常工作和娱乐，如在网上收发邮件、讨论问题、在线阅读写作、玩网络游戏等。而商业活动，会以一种最普通的方式，渗透到这个空问中。于是人们想到了用数字信号在网上开展商务活动。
    所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Intemet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，它们之间发生的各种活动就是电子商务。
    事实上，电子商务的定义有多种说法。关于电子商务的定义，国际组织、专家学者、IT业界和普通消费者都有不同的理解和表述。下面将一些较有代表性的定义作一汇集，以期帮助大家对电子商务有较为全面的认识。
    1）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
    ……

前言
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的定义与分类
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务与传统商务的比较
1.1.3 电子商务对传统企业产生的影响
1.1.4 电子商务的分类
1.2 从电子数据交换到电子商务的发展过程
1.2.1 电子数据交换（Ie，DI）技术
1.2.2 电子商务的发展历史
1.3 电子商务的基本组成
1.3.1 电子商务的概念模型
1.3.2 电子商务的组成
1.4 我国电子商务发展中存在的问题
1.4.1 我国电子商务发展的现状
1.4.2 我国电子商务发展中存在的若干问题
1.4.3 改善我国电子商务发展环境的
主要措施
实训1
本章小结
思考与练习
第2章 电子商务的框架结构和交易模式
2.1 电子商务的基本框架结构
2.1.1 电子商务的基本框架结构简述
2.1.2 电子商务系统的应用
2.1.3 电子商务系统的支撑环境
2.2 电子商务的交易模式
2.2.1 B2C交易模式
2.2.2 B2B交易模式
2.2.3 C2C交易模式
2.2.4 电子政务
实训2
本章小结
思考与练习
第3章 计算机网络技术基础
3.1 互联网简介
3.1.1 互联网的产生与发展
3.1.2 互联网的接入方式
3.1.3 IP地址和域名系统
3.1.4 互联网的应用层协议
3.2 计算机网络概述
3.2.1 计算机网络的定义和功能
3.2.2 计算机网络系统的组成
3.2.3 网络的分类与拓扑结构
3.2.4 开放系统互联参考模型
3.2.5 互联网协议
3.3 网络互联技术
3.3.1 内联网
3.3.2 外联网
3.3.3 互联网、内联网、外联网三者的区别
3.4 网络工具的使用
3.4.1 文件传输FrP
3.4.2 远程登录Internet
3.4.3 电子邮件服务
3.4.4 万维网（WWW）服务
3.4.5 电子公告牌（BBS）
实训3
本章小结
思考与练习
第4章 网络营销
4.1 网络营销概述
4.1.1 网络营销的概念和特点
4.1.2 网络营销的基本内容
4.1.3 网络营销与传统营销的区别
4.2 网络营销策略
4.2.1 营销策略的转变
4.2.2 网络营销的形式
4.3 网络广告
4.3.1 网络广告概述
4.3.2 网络广告的种类
4.3.3 网络广告的发布途径
4.3.4 网络广告的收费模式
4.4 网上市场调研的原则、内容和方法
4.4.1 网上市场调研的原则和要求
4.4.2 网上市场调研的内容
4.4.3 网上市场调研的方法
实训4
本章小结
思考与练习
第5章 电子支付
5.1 电子支付流程
5.1.1 电子支付的基本概念
5.1.2 电子支付的具体流程
5.1.3 电子支付与传统支付的区别
5.1.4 电子支付存在的问题
5.2 电子支付工具
5.2.1 电子支付工具的种类
5.2.2 电子支付工具的基本概念及其
使用方法
实训5
本章小结
思考与练习
第6章 电子商务安全技术
6.1 电子商务安全概述
6.1.1 电子商务安全现状
6.1.2 电子商务安全需求
6.2 网络安全技术
6.2.1 防火墙技术
6.2.2 病毒防范措施
6.3 加密技术
6.3.1 密码学基础知识
6.3.2 加密技术的应用
6.4 认证技术
6.4.1 认证技术概述
6.4.2 数字证书与认证中心
6.5 电子商务安全协议
6.5.1 安全套接层ssL协议
6.5.2 安全电子交易SET协议
实训6
本章小结
思考与练习
第7章 电子商务与物流
7.1 物流简介
7.1.1 物流的概念与功能
7.1.2 物流的分类和物流系统的组成
7.1.3 物流管理的发展状况
7.1.4 物流管理的目标
7.2 电子商务与物流配送
7.2.1 电子商务对传统物流配送的冲击和影响
7.2.2 电子商务下物流配送的基本特征
7.3 电子商务与供应链管理
7.3.1 供应链管理的含义
7.3.2 供应链管理的作用和要求
7.3.3 我国供应链管理的现状及问题
实训7
本章小结
思考与练习
第8章 电子商务网站建设
8.1 创建电子商务网站的过程
8.1.1 申请域名
8.1.2 选择主机
8.1.3 选择操作系统、www服务器、开发工具和数据库
8.1.4 网站建设与日常维护
8.2 FrontPage2000的基本操作
8.2.1 FrontPage2000简介
8.2.2 FrontPage的基本操作
8.3 网页文本格式化
8.3.1 设置文字与段落
8.3.2 插入图像和超链接
8.3.3 丰富网页内容
8.4 网页定位
8.4.1 利用表格进行页面布局
8.4.2 利用表格增加页面层次
8.4.3 使用框架制作页面
实训8
本章小结
思考与练习
第9章 电子商务职业规范与法律法规
9.1 电子商务从业人员的职业道德规范
9.1.1 职业与职业道德
9.1.2 电子商务从业人员的职业道德基本规范
9.2 电子商务所涉及的法律问题
9.2.1 电子商务带来的法律新问题
9.2.2 电子商务的立法原则
9.2.3 我国电子商务法律简介
9.3 电子商务交易参与各方的法律关系及消费者权益保护
9.3.1 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务
9.3.2 网络交易中心的法律地位
9.3.3 网络交易客户与虚拟银行的法律关系
9.3.4 认证机构在电子商务中的法律地位
9.3.5 电子商务中的消费者权益保护
本章小结
思考与练习
参考文献