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书       名 :
著       者 :
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I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
零售管理运作实务
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7806773916
  • 作      者:
    谢爱丽著
  • 出 版 社 :
    广东经济出版社
  • 出版日期:
    2003
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内容介绍
  《兰新企管智力库(第2辑):零售管理运作实务》全面体现系统化、程式化、图表化、简单化的理念。重点介绍具体、实用的策略与操作技巧。不求面面俱到,不是满汉全席,而是知识快餐,侧重解决问题。理念创新,形式创新,内容创新。以活泼的模式编写,让读者轻松愉快地阅读。
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精彩书摘
  工作分析(或者叫职务分析、岗位分析等)是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提。只有做好了工作分析与设计工作,才能据此有效地完成以下具体的现代人力资源管理工作:(1)制定企业人力资源规划;(2)核定人力资源成本,并提出相关的管理决策;(3)让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围;(4)组织招聘、选拔、使用所需要的人员;(5)制定合理的员工培训、发展规划;(6)制定考核标准及方案,科学开展绩效考核工作;(7)设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案;(8)为员工提供科学的职业生涯发展咨询;(9)设计、制定高效运行的企业组织结构;(10)提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。职务描述书是工作分析的结果,作为企业人力资源管理中一项重要的基础工作,它同各项人力资源管理工作有着不可分割的联系。
  职位的设计
  操作步骤
  STEP 1 职务描述书
  职务描述常与职务规范编写在一起,统称职务说明书。职务说明书的编写是在职务信息的收集、比较、分类的基础上进行的,是职务分析的最后一个环节。职务描述书是对职务性质类型、工作环境、资格能力、责任权限及工作标准的综合描述,用以表达职务在单位内部的地位及对工作人员的要求。它体现了以“事”为中心的职务管理,是考核、培训、录用及指导职务工作人员的基本文件,也是职务评价的重要依据。事实上,表达准确的职务规范一旦编写出来,该职务的层级水平层次就客观地固定下来了,职务评价则是对这种客观存在的准确认识。
  STEP 2 工作岗位设置
  工作岗位的设置科学与否,将直接影响一个企业的人力资源管理的效率和科学性。在一个组织中,设置什么岗位、多少岗位,每个岗位上安排多少人、什么素质的人,将直接依赖工作分析的结果。
  ……
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目录
前言
1 零售与零售业
1.1 零售的概念
什么是零售和零售商
零售对企业的意义
零售对消费者的意义
1.2 零售的业态分类
1.3 零售业的发展趋势
1.4 电子商务引起的零售革命
网上零售的经济性
网上购买的便利性
对传统零售业的影响和冲击
1.5 中国零售业面对外国零售业的优势
1.6 本章精要

2 零售业的选址
2.1 零售店商圉的确定
商圈调查
商圈的构成
顾客的来源
顾客对商品需求的类型
2.2 选址前的调查
区域地理与环境的调查
商圈地理调查
商圈确定要考虑的因素
2.3 选址的信息来源
2.4 零售商店店址确定的分析方法
分析交通条件
分析客流规律
分析竞争对手
分析开设位置
分析城市规划
2.5 本章精要

3 零售业的形象策划
3.1 形象策划:提高竞争力的方法
3.2 零售企业的CI企划
CI需求
CI功能
CI组成
3.3 形象策划实施的步骤
第一步:形象调查
第二步:CI的诊断
……
4 零售业的顾客满意策略
5 零售企业的促销策略
6 零售业的人力资源管理
7 零售企业的品牌管理
8 零售企业的自动化
9 零售的连锁经营
10 超级市场经营实务
11 零售企业案例
参考书目
后记
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