在公司的电话业务里，平均每打30个电话只有9个人要求再联系，这其中更多的时间是浪费在绕障碍上。因此，方先生说，关于绕障碍我们的业务员是很下功夫的。我们有一个方法叫“跟班联盟”。也就是说，所谓“跟班”，比如秘书、助理、办公室主任这些人，你可以不把他们当作障碍人，而把他们当作你最重要的拜访人物之一。
方先生说，他们可能不是决定你业务的人，但他们控制着一样极重要的东西——拍板人的时间。
有些业务员在作自我介绍时表现不佳，所以没法得到预约的机会。而另一些人是不愿向拍板人身边的这些“跟班’’透露业务上的消息。这样，一些人白白错过了得到拍板人线索的机会。
方先生说，我们的经验是，同“跟班”拉关系，让他们了解我们的打算。你表现出了真诚的信任，通常就会得到见面的机会。这时他们会说，好吧，你明天下午一点以后打来，我想老板会有时间。
方先生接着又谈到对对方单位的一般职员应给予尊重的问题。方先生说，“在办公室里面，一般的职员本来地位不高，但他们却是一个公司最基本的组成要素，不仅现在我们的工作需要他们的协作，而更多的时候，从业务电话的开始到初见成效之后，我们将与他们一起来完成工作的具体事项。所以在一开始取得他们的信任及好感，对我们的工作将有极大的帮助。”
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