豪依· L . 莱克 是一位“引领时尚” 的IT专业人士，曾担任过兰水技术公司（Bluewater Technology）IT体系结构高级主管，现任该公司首席执行官。兰水技术公司主要为中等规模公司提供一流水平的IT解决方案，以使其跻身《财富》百家公司之列。豪依还是《新企业网络化》一书的作者之一（该书由Prentice Hall PTR于1997年出版）。
    黛布拉·科顿 是一位有着20年丰富经验的咨询专家，其专业领域包括通信、变更管理、商业发展。她毕业于美国明尼苏达州的圣·玛丽学院，获得了该学院颁发的电信专业理科硕士学位，目前在该学院担任助教。

    每个个体都梦想能够拥有“无人化模式”的数据中心以及“无人化模式”环境中的基础设施操作。但是，在这样一个分布式的、以互联网为中心的计算时代，要实行这一梦想，将是一件前所未有的、难度极大的事情。《lT自动化——”无人化模式”》能够显著地帮你接近对你来说非常合适的一种自动化水平。在《自动化：无人化模式》里．一流的IT咨询专家会帮助你定义IT数据中心和基础设施实现自动化的现实目标，然后，从规划开始，贯穿整体部署过程，再到管理，向你提供一种系列的、企业级别的方法论，利用这一方法论，你完全可以获得今天最为有效的方案来顺利地实行你所制定的目标。《自动化：无人化模式》的涵盖范围包括：
    ●分析自身操作，确认自动化差距和需求
    ●设计IT自动化步骤、操作和关键考虑
    ●解决与数据中心及基础设施自动化相关的组织和人员方面的挑战
    ●为获得最大效益，重新设计你的IT技术结构和管理过程
    ●在整个组织中“推销”你的自动化计划
    ●计划应用完成后，确认增进”无人化模式”操作的持续技术改进
    《IT自动化——“无人化模式”》一书收入了你为了实现目标所需要的所有的第一手可供借鉴的资源，包括：项目规划实例，流程图表，IT组织图表以及其他更多的内容。对一名IT经理、业务经理、咨询师，或者一名经销商而言，如果想要提高企业数据中心的价值，《自动化：无人化模式》将引导你把期望的目标变成现实的成果。

目录
序  言
前  言
介绍
数据中心的定义
目标读者——哪些人应当读这本书
信息技术主管
业务经理
基础设施管理人员
咨询人员和技术推销员
信息技术管理专业的学生和导师
对读者的设想
如何阅读这本书
第一章  什么是“无人化模式（Lights Out）”
确定各组成部分和“无人化模式”操作的复杂性
自动化——现实可行性对照检查（reality check）
第二类评估（the two-second validation）

第二章 差距分析（gap analysis）
差距模型
目前你的数据中心状况——改造前的图景
改造后的图景——无人化模式的数据中心
要求分析
如何掌握业务用户的需求
与应用程序开发人员和数据中心人员保持协作
自动化需求
把自动化需求（automation requirement）的确认与需要性分析（needs analysis）进行对照评估
差距

第三章  组织结构
信息技术企业样图
利用行业线法（LOB）开发应用程序
（新）技术——研究和计划
业务咨询（Business Consulting）
企业服务（Enterprise Service）
典型问题与矛盾
各自为政的分裂现象
流程基础组成存在着不足
非操作小组行使操作职能
在共享式服务与分布式服务之间进退维谷
自动化构想——人员问题
高层人士在自动化项目中的作用
小组领导
企业服务
应用程序开发
技术
业务咨询
用户群体
第四章  设计和规划
第五章 财务计划
第六章  交流观点，提交计划
第七章  部署实施，不断改进
附录A 常见问题解答
附录B 企业（数据中心）服务
附录C 主要专用词汇中英文对照表（按英文字母顺序排列）