《房地产市场中介和经纪人》系统介绍了房地产中介业务中咨询、估价、居间、代理、行纪等方面的基本知识、操作程序和常用方法。书中还对房地产经纪人的职业道德、知识素养、交际能力和业务技巧，分章分节作了深入的讨论和有针对性的指导。《房地产市场中介和经纪人》注重实务，内容详实，文字简明，是房地产专业学生，房地产中介组织和经纪人学习、培训、自修的较好基础型读物。

　　（1）请亲朋好友引荐。
　　有效地利用自己的关系网络，是获得更多新客户的重要方式。朋友的朋友，亲戚的亲戚，都有可能成为自己的客户。而且，相对于陌生人来说，亲朋好友的引荐更容易交易。
　　（2）请老客户介绍。
　　房地产经纪人不要忘记时时宣传自己、推销自己，只有将自己推销给客户，业务进展才可能更加顺利。
　　如果现在的客户对服务很满意，可以让他们帮助推荐新的客户。
　　如果客户尚不满意，可以请他们说出不满意的理由并谈谈自己的观点。房地产经纪人必须对其所问问题表示极大关心，表现出应有的礼貌和专业水平，这样客户才有可能因信服而成为回头客。
　　（3）请新客户介绍。
　　房地产经纪人通过热情周到的服务，真诚的态度，时时为客户着想，会赢得新客户的信任。因为他们无心理负担，可能乐意接受推荐其他新客户的请求。
　　总之，此法是一种比较有效的寻找新客户的方法。需要注意的是，利用连锁介绍寻找新的客户，关键是经纪人要取信于现有客户，也就是培养最基本的客户。
　　3.核心人物带动法
　　核心人物带动法又称影响力中心法。任何一个小集体通常有一个自己的影响力中心，亦即核心人物，他（她）可以影响这个范围内的许多人。房地产经纪人要想让他们成为自己的客户，必须将之作为攻坚的主要对象，使其理解房地产经纪业，了解现今房地产业的市场行情，让其体会到专业服务，使其从排斥到理解和接纳。

序万斌
前言
第一章 房地产市场和房地产市场中介
第一节 房地产市场概述
第二节 房地产中介服务企业
第三节 房地产中介服务企业的管理
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第二章 房地产咨询业务
第一节 房地产咨询业务的基本知识
第二节 房地产市场信息咨询
第三节 房地产投资、融资咨询
第四节 房地产纠纷及处理咨询
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第三章 房地产估价业务
第一节 房地产估价业务的基本知识
第二节 房地产估价常用方法
第三节 房地产估价操作程序
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房地产价值评估报告及点评

第四章 房地产经纪业务
第一节 房地产经纪基本知识
第二节 房地产居间经纪业务
第三节 房地产代理经纪业务
第四节 房地产行纪业务
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第五章 房地产营销业务
第一节 房地产营销的基本特点
第二节 房地产市场调研
第三节 房地产营销价格策略
第四节 房地产市场推广和销售渠道
第五节 房地产营销组织与营销管理
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城市商品房预售管理办法

第六章 房地产经纪人
第一节 房地产经纪人的概念与特点
第二节 房地产经纪人的经纪服务方式
第三节 房地产经纪入的权利、义务与报酬
相关链接 国家计委、建设部关于房地产中介服务收费的通知
上海市房地产经纪业行业规则(试行)

第七章 房地产经纪人必备的相关知识
第一节 房地产市场管理
第二节 房地产管理制度
第三节 房地产税费
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第八章 房地产经纪人的职业素质和业务技巧
第一节 房地产经纪人应具备的基本素质
第二节 房地产经纪人业务技巧

第九章 房地产经纪人管理
第一节 房地产经纪人管理的目的、原则与方法
第二节 房地产经纪人的资格管理
第三节 我国房地产经纪业管理的现状与管理体制的完善
相关链接 房地产经纪人员职业资格制度暂行规定
美国房地产经纪人制度
参考书目
后记