三、结论
(一)公司治理效果需要有市场环境配合
公司就好比是一家餐厅,有投资人(餐厅的股东和老板),有管理经理(餐厅的管理层),有厨师(餐厅雇员)和顾客(饮食市场的消费者)。“公司治理”假如是一本“菜谱”和“菜单”,不同的厨师按照同一本“菜谱”炒菜,做出菜的口味不同。同样“菜谱”,同样餐厅、不同的厨师,做出菜的口味还是不同。
尽管如此,还是需要一本“菜谱”和“菜单”。有了这本“菜谱”和“菜单”,炒菜的操作过程就可以被计量,可以被评估,就可以采用数量化的方式来评价。因为“菜谱”可以作为考核餐厅的文字标准。
有了这本“菜谱”和“菜单”,餐厅内的厨师炒菜,可以在程序上分出先后秩序,做事也可分出层次;可以明晰操作过程与责任,可以被监督与检查。
如果说,美国的快餐店比中国的餐馆更加赚钱,是因为麦当劳与肯德基快餐连锁店,都采取了标准化的操作,一些操作程序都可以写下来,因此,快餐店的模式可以被复制,标准可以被控制,经营经验可以被复制。能够写出来的经验,并且有成功复制例子的证明,才是可操作和推广的经验。
美国快餐店盈利,是不用论证的事实。因为它们有一本非常好的公司治理的“菜谱”和“菜单”,这本“菜谱”和”菜单“使得快餐店适合市场竞争的要求。中国有许多名牌的快餐店,也曾经同美国的麦当劳竞争。暂时都没有取得成功。将来中国的快餐店如果要取得竞争胜利的话,就需要写出具有麦当劳快餐店同样水平的,并且适合市场竞争的中式快餐“菜谱”和“菜单”。
有了写出来的、适合市场竞争的“菜谱”和“菜单”,只完成了快餐店公司发展的内部程序设计。此外,还需要外部市场环境的支持。快餐店的会计财务报表,对外要具有一定的公信度;快餐店在市场中的交易记录,要达到被评价级别的程度;它在履行合同承诺时,要有一定的履约度;它在市场竞争中,要有一定的公正度。
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