《21世纪岭南高职高专系列教材：中小企业创业与管理（下）》是21世纪岭南高职高专系列教材，分上下两册，上册讲中小企业创业，是企业从无到有的过程；下册讲中小企业管理，是企业从小到大的过程。《21世纪岭南高职高专系列教材：中小企业创业与管理（下）》为下册，本册首先论述中小企业管理的特点，理解这些特点，对把握中小企业管理的重点非常关键。在此基础上，分别介绍了中小企业的人力资源管理、生产管理、质量管理、销售管理、财务管理和行政管理等方面的日常工作。此外，还介绍了中小企业的信息管理和创新管理两个专题，这两个方面是中小企业发展的一双翅膀；在当前的经营环境和市场竞争中，它们对中小企业的生存、发展和腾飞至关重要。

第一章 中小企业管理的特点<br>第一节 中小企业的特点<br>第二节 中小企业的优势和劣势<br>第三节 中小企业管理的特殊问题<br>第四节 中小企业管理的基本原则 <br>第五节 中小企业发展的影响因素<br>本章小结<br>第二章 中小企业的人力资源管理<br>第一节 中小企业人力资源管理概述<br>第二节 职位分析<br>第三节 人员招聘<br>第四节 人力资源培训与开发<br>第五节 工作绩效考核<br>第六节 薪酬福利管理<br>本章小结<br>第三章 中小企业的生产管理<br>第一节 生产管理概述<br>第二节 生产系统设计<br>第三节 生产技术准备<br>第四节 生产计划及控制<br>第五节 设备综合管理<br>第六节 供应链管理<br>本章小结<br>第四章 中小企业的质量管理<br>第一节 质量管理的演变与发展<br>第二节 全面质量管理<br>第三节 质量管理体系<br>第四节 质量管理中统计方法的应用<br>第五节 IS09000国际质量标准体系<br>第六节 案例分析：企业的质量管理及认证<br>本章小结<br>第五章 中小企业的销售管理 <br>第一节 销售管理概述<br>第二节 销售过程管理<br>第三节 销售区域管理<br>第四节 销售促进管理<br>第五节客户管理<br>第六节.销售人员的管理<br>本章小结<br>第六章 中小企业的财务管理<br>第一节 预算管理<br>第二节 成本管理<br>第三节 现金管理<br>第四节 财务分析<br>本章小结<br>第七章 中小企业的行政管理<br>第一节 企业行政管理概述<br>第二节 企业的行政管理系统<br>第三节 企业文化管理<br>本章小结<br>第八章 中小企业的信息管理<br>第一节 信息管理概述<br>第二节 管理信息系统<br>第三节 中小企业的信息化<br>本章小结<br>第九章 中小企业创新管理<br>第一节 创新的基本理论<br>第二节 创新的实践<br>第三节 管理创新简介<br>本章小结<br>参考文献