搜索
高级检索
我的书架
0
高级搜索
书 名 :
著 者 :
出 版 社 :
I S B N:
文献来源:
全部
畅想之星
馆藏精品
京东
超星
出版时间 :
搜索
客戶关系管理实施流程
¥
0.00
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
配送范围:
全国(除港澳台地区)
ISBN:
7111113535
作 者:
(日)野口吉昭编
出 版 社 :
机械工业出版社
出版日期:
2003
收藏
加入书架
畅销推荐
平行线3杀局
江苏凤凰文艺出版社
2020
秘密调查师ⅴ网中人
作家出版社
2020
平行线2恶意
江苏凤凰文艺出版社
2020
整形科
贵州人民出版社
2020
用python动手学统计学(第2版)
人民邮电出版社
2025
apacheskywalking实战
机械工业出版社
2020
大数据处理框架apachespark设计与实现(全彩)(博文视点出品)
电子工业出版社
2020
简单高效latex
人民邮电出版社
2020
弹性计算无处不在的算力(全彩)(博文视点产品)
电子工业出版社
2020
唐伯虎笔墨惊奇书画案
上海社会科学院出版社
2020
产品特色
编辑推荐
展开
作者简介
展开
内容介绍
20世纪80年代以质量管理、产品开发等管理机制,带动全世界群起仿效的日本,在20世纪90年代却褪尽了原有的光芒,虽然在半导体、LCD、通讯元件、生化制药等个别产业仍然具备动见观瞻的技术实力,但在企业管理的整体版图上,却丧失了与其他先进国家并驾齐驱的地位。 在欧美企业的超越下,过去名噪一时的“QC小组”、“看板式管理”似乎已成为教科书的一个章节、经典,却无法与新时代发生重大的链接。
展开
精彩书评
本书是处于21世纪的新经济体中,企业为了生存及持续创新而提供的新的思维的实践方法与策略。本书主题为“客户主义”新思维及实现此新思维的客户关系管理的7个步骤与5个要素。全书不仅有清晰有力的内容与图表,并且含有丰富的实例,是协助经营者实现客户主义、企业创新的一本好书。
展开
精彩书摘
展开
目录
推荐序一
推荐序二
推荐序三
前言
第1章 从“客户主义”走向客户关系管理主义
第2章 客户关系管理方案实现客户主义
第3章 何谓分析客户关系管理环境的技术
第4章 客户关系管理愿景是走向客户主义的原点
第5章 客户关系管理策略体系是方案的核心
第6章 客户关系管理业务分析才是实现客户关系管理的起跑线
第7章 实现客户关系管理系统的方法
第8章 活用客户关系管理信息是从了解个别客户开始
第9章 CRM知识管理促使CRM主义制化
展开
加入书架成功!
继续借书
去结算
收藏图书成功!
我知道了(
3
)
发表书评
取消
发表
读者登录
请选择您读者所在的图书馆
选择图书馆
省本级
嘉兴市
湖州市
金华市
丽水市
台州市
舟山市
衢州市
温州市
杭州市
宁波市
绍兴市
浙江图书馆
浙江图书馆
登录
没有读者证?
在线办证
新手上路
快速入门
购物指南
常见问题
支付方式
支付方式
配送方式
快递送货
关于我们
关于我们
特色服务
在线办证