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文献来源:
出版时间 :
五项主义:质量管理实践
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7208031746
  • 作      者:
    (日)古##友三著
  • 出 版 社 :
    上海人民出版社
  • 出版日期:
    1999.5
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内容介绍
    《五项主义:质量管理实践》是古畑先生著作的书中最畅销之一,它主要论述:企业管理者应按五项主义思想进行质量管理,即到现场去,通过对现场的观察分析,正确了解现实,并确认是否符合原理、原则,然后及时作出决策,进行修正、调控,使之达到计划目标,生产出顾客满意的产品,使企业获得最大的经济效益。作者从说明质量管理的基本概念开始,结合生产现场的具体实例和实际经验,归纳整理出质量管理所必需的诸要素,循循引导读者奖五项主义(所谓“五项主义”,是指以“现场、现物、现实和原理、原则”五项为根本出发点的管理思想方法)思想灵活运用于实际管理工作中,达到改进产品质量,提高企业整体素质,使企业在国内和国际市场的竞争中求得生存和发展的目的。
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目录
第一篇 什么是质量管理
第一章 什么是质量
1 质量
2 质量(Q)、成本(C)、交货期(D)及(S)
第二章 什么是管理
1 管理
2 维持与改进
3 管理周期
4 抓重点目标是管理者的常识
5 责任的具体分工是管理的基本要点
6 依据事实对工作进行跟踪处理的重要性
第三章  质量管理与专业技术
1 质量管理的发展史
2 管理技术的功过
3 管理技术与专业技术的关系
4 如何在全公司开展全面质量管理
第四章  管理和管理者
1 管理者
2 管理者应能受理有关质量问题的一切报告,并作出对策
3 必须了解士气指标的内情
4 经常营造挑战的场所
第五章  五项主义的质量管理
1 什么是五项主义
2 不知所以然的工作
3 主动灌输型的质量管理必然失败
4 应使问题具体化

第二篇 质量管理的十项要点
第六章 顾客第一
1 是否真的是“顾客第一”
2 工厂接待参观的例子
3 四种顾客
4 所有的顾客都是上帝吗
5 迈向“顾客第一”的步骤
6 对质量不良必须采取“我也有责任”的态度
第七章 观察事实
第八章 事实管理
第九章 不均匀管理
第十章 管理周期
第十一章 重点目标
第十二章 过程管理
第十三章 设置标准化的硬件与软件
第十四章 防止再发生
第十五章 工序能力

第三篇质量管理的实践技巧
第十六章 管理的实践方法
第十七章 改进现场的具体方法
第十八章 源流管理和管理项目
寄语五项主义
五项主义异闻
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