传统成本信息系统常常会隐藏或歪曲一些信息，使得决策者无法识别机会，并导致无效率的决策，甚至使企业处于潜在的危险之中。
本书揭示了作业成本法（Activity-Based Costing,ABC)和作业管理(Activity-Based Management,ABM)如何协助企业管理者制定关于产品组合、营销渠道、绩放改善的正确决策。作淡ABC/ABM的倡导者，特尼博士在本书中利用Deluxe公司、美国军队、惠普、通用电气、南达科他州交通部等组织的真实案例，向读者展示了这一过程的各个步骤。通过本书你可以掌握：
什么是作业成本法，为什么它被证明可以有效、准确地揭示问题与机会？
作业成本法与作业管理如何在制造业、服务业和政府组织中提高绩效底线？
作业成本法与作业管理如何在采购、供应链、客户支持、呼叫中心、运营、共享服务等领域中创造价值？
作业成本法的最新发展，包括资源规划、产能管理、作业预算、绩效预算、决策模拟和基于时间的作业成本法等。
有效的作业管理工具，如客户盈利能力分析、战略分析、价值分析、成本分析、产品生命期成本和目标成本等。
在整个企业内成功执行作业成本法与作业管理的八步规划。
无论是身处哪个行业，作业成本法与作业管理都能帮助你将自己的组织打造成世界级的组织。本书向你揭示了提高盈利能力、降低成本的隐藏的机会，并展示了如何正确地利用企业资源以获得最佳结果的途径。
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作业管理是针对传统成本管理制度的不足之处发展出来的一种成本管理方法，是将管理重心深入到作业层次的一种新的管理观念。其目标是尽可能消除不增值作业，改进增值作业，优化作业链和价值链，最终增加顾客价值和企业价值。