本书尽量展现国内外在该领域的最新成果，主要包括物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MPR2）、准时生产、精益生产、柔性制造、计算机集成制造、敏捷制造、大规模定制模式、同步制造、约束理论、业务流程再造、供应链管理。体现运作管理的最新动态，重点介绍了运作战略、质量管理、项目管理。本书语言简洁，图表丰富直观，便于教学。<br>    这套教材是以企业管理专业主干课程为基础组编的教材。它的突出特点是内容简练，注重管理实践。在系统阐述基本理论的基础上，尽量以案例和经营实例来进行解说，以做到简明易懂，并使读者在阅读教材的同时就能掌握具体实在的经营做法。 本套教材的另一个特点就是它紧密切合时势。它在介绍成熟理论的前提下，也介绍了学科的最新成果和发展前沿；尤其详细分析了新世纪企业管理面临的新问题和相关的新环境，介绍了全球范围的企业界面临这些问题时所采用的成功做法。

第一章 运作管理导论<br>第一节 运作管理概述<br>第二节 运作管理的历史与发展<br>第三节 生产率、竞争力与运作战略<br>小结<br>思考与练习<br>案例 大发快餐店<br><br>第二章 质量管理<br>第一节 质量的概念<br>第二节 现代质量管理<br>第三节 质量改进<br>第四节 统计过程控制<br>小结<br>思考与练习<br>案例 伟特电气公司<br><br>第三章 项目管理<br>第一节 项目与项目管理概要<br>第二节 项目组织结构的类型<br>第三节 网络计划方法<br>第四节 项目计划的优化<br>小结<br>思考与练习<br>案例 CPAone公司<br><br>第四章 产品/服务设计<br>第一节 新产品开发<br>第二节 新产品设计<br>第三节 服务设计<br>小结<br>思考与练习<br>案例 日本的工业团体<br><br>第五章 工艺流程选择与能力规划<br>第一节 工艺流程类型与流程选择<br>第二节 工艺流程设计及计算机技术的应用<br>第三节 业务流程再造<br>第四节 运作能力<br>第五节 运作能力的变更<br>小结<br>思考与练习<br>案例 老虎机取钱小组<br><br>第六章 设施位置选择与设施布置<br>第一节 设施位置选择的因素与程序<br>第二节 设施位置选择的分析方法<br>第三节 设施布置的决策与类型<br>第四节 面向过程布置的方法<br>第五节 面向产品布置的方法<br>小结<br>思考与练习<br>案例 S唱机制造公司<br><br>第七章 作业设计与劳动定额<br>第一节 作业设计的目标和内容<br>第二节 作业设计的技术方法<br>第三节 作业设计的社会方法<br>第四节 劳动定额或工作测定<br>小结<br>思考与练习<br>案例 福来多公司<br><br>第八章 供应链管理<br>第一节 供应链及其管理要义<br>第二节 供应链管理的内容<br>第三节 电子商务在供应链管理中的应用<br>小结<br>思考与练习<br>案例 俄亥俄工具公司<br><br>第九章 总量计划<br>第一节 生产计划概述<br>第二节 总量计划的构成<br>第三节 总量计划的策略<br>第四节 总量计划的拟定方法<br>小结<br>思考与练习<br>案例 泰格涂料公司<br><br>第十章 库存管理<br>第一节 库存<br>第二节 经济订购批量基本模型及其扩展<br>第三节 不确定供需条件下的订购模型<br>第四节 库存管理系统<br>小结<br>思考与练习<br>案例 古德保健所<br><br>第十一章 物料需求计划<br>第一节 主生产进度计划<br>第二节 物料需求计划系统<br>第三节 MRP的扩展<br>小结<br>思考与练习<br>案例 尼克斯公司<br><br>第十二章 短期进度计划与作业控制<br>第一节 短期进度计划的基本内容<br>第二节 作业排序<br>第三节 作业控制<br>小结<br>思考与练习<br>案例 麦克尔柴油发动机厂<br><br>第十三章 新型运作方式与管理<br>第一节 准时生产方式<br>第二节 最优生产技术<br>小结<br>思考与练习<br>案例 A零件公司<br>附录 标准正态分布函数累计概率表<br>参考文献