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作者简介

　　罗伯特·巴克沃，应用心理学学士，现担任“巴克沃联合培训咨询公司”的总裁从事培训、咨询服务长达25年之久。在绩效、交流和客户服务等几方面造诣很深是全世界最大的绩效管理讨论组的创始人。

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内容介绍

　　剖析并检验了整个绩效评估过程。运用本书所列出的方法，你不仅能满足公司需要，做出准确的绩效评估，还能真实描绘员工的绩效，给予他们应得的奖励，并主动为改善他们的工作绩效提出有价值的建议。本书能让你逐步实现以下目标：
　　公正、客观地记录绩效；
　　准确诊断并指出绩效问题；
　　为员工量身定做合适的评估方案。

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前言
第1章  两种绩效评估
第2章  绩效评估的事务安排
第3章  理解绩效的优劣
第4章  绩效的记录、评级和排序系统
第5章  绩效记录：叙述法、关键事件法、目标、管理法、360度反馈法的其他方法
第6章  绩效规划：为几乎所有评估问题提供答案
第7章  评估会谈要循序渐进
第8章  诊断、解决问题和持续沟通
第9章  必要的沟通技巧
第10章  奖与惩的两难困境
第11章  评估不同类别的员工
第12章  面对现实问题译者
后记  全面周样，层层剖析

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