前言
第一章 激励是柄双刃剑
1.周一的“琐事”
2.建立有“人情味”的关系
3.找出一周中值得夸奖的事
4.批评的艺术
5.对坏行为的“零忍耐”
6.炒鱿鱼
第二章 榜样的激励
7.用小事打造榜样
8.带头去做
9.业绩线
10.责任心
11.干点杂活
12.做最累的人
第三章 巧妙的激励
13.消失的领导
14.这些事你都能做到
15.“触摸”团队
16.讲故事的妙用
17.精神刺激
18.坦率并非弱智
19.善等员工
第四章 制度的激励
20.“蔑视”会议
21.把好招聘关
22.给员工最好的报酬
23.注重学习
24.简化衡量标准
25.勇于试验
第五章 心态的激励
……
第六章 特殊的激励
第七章 其他的激励
第八章 最强的团队
展开
——花旗集团经营格言
成功的企业经营所需具备的要素是:热衷于货品的产出,确切熟知产出的成品,责任感以及有效地派任职务。经理人员必须能让部属充分发挥自我才能,独立作业以担负份内完全职责;也必须将企业组织内每一个人视为追寻共同目标的一分子。
——洛德·福特