在20世纪50年代,电视的推出是一次产业革命,40年后多频有线电视的推出也是一次产业革命。当电视机第一次被研制出的时候,人们着实兴奋了一番。彩色电视是接下来的重大进步,多频道有线电视的产生除了是产品革新的必胜结果之外,并没有给人们带来更多兴奋。
互联网的推出是一次产业革命。尽管当时的网速与今天相比非常慢。当今的网络改进几乎日新月异。但你第一次上网和通过电子邮件与世界各地的朋友联系交流时的那种兴奋和激动是无可替代的。
当Palm Pilot(掌上电脑)出现时,它创造了一个它的前辈所不能带来的激动,那是革命性的。它引起了人们的极大兴致是因为它给消费者带来了新的产品和相关的购买信息。在Palm Pilot之前也有其他掌上产品。Palm Pilot是成熟的科技与营销的结合,它是采纳一个建议并将其市场化的经典。Palm Pilot的产品在市场上仍处于主导地位。
当苹果电脑公司生产了鼠标时,电脑用户们欣然接受了苹果电脑。鼠标是由施乐公司研发的,它的第一次商业运用是在Apple Lisa中推出的,但这一次Lisa是失败的。直到苹果电脑公司推出MAC(麦克)系列后,鼠标才获得成功。苹果电脑公司的良好经营状态持续了数年。但在90年代后期,苹果公司的市场销售额开始下滑,股票也开始剧跌。那么苹果公司是如何应对的呢?它将最初推动苹果成功的人才史蒂夫·乔布斯重新请了回来。然而史蒂夫·乔布斯又采取了什么措施呢?他在苹果电脑上运用了新的色彩,用户们立刻喜爱上了这些色彩绚丽的电脑,只在一年内,苹果的股票涨至原来的四倍。此次产品革新并非来自于技术革命,但却被用户认可并为之激动。如果没有史蒂夫·乔布斯的才能,苹果公司可能不会幸存。
成熟阶段是产品发展阶段
成熟阶段的挑战与创造阶段的要求有所不同,但仍同样苛刻。比如,在新产品的研发阶段发现产品的不足和问题是习以为常的。公司需要时间去完善他们对新产品的设计。而拥有优秀人才的公司有能力推出完美无瑕的新产品,他们以始终如一的高质量以及可信赖的产品和服务在市场竞争中长期取胜。
另一事例是新款汽车的诞生。新车通常会在最初投放市场后的几年内随着一些问题的解决而变得更好。当一款新车推出后,汽车制造商希望能在其随后几年中解决由客户抱怨而发现的问题。这样,产品会得以逐步提高。领先的公司在新产品的推出上极少存在此类问题。其结果是他们的市场份额逐年稳步递增。
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