卡罗琳·尼尔森（Carolyn Nilson）博士是有着多年从业经验的培训讲师，她曾供职于美国几大公司和机构，担任培训设计工作，如美国管理协会、AT&T、汉华银行、纳贝斯克公司、国民西敏寺银行、太平洋贝尔、新泽西劳动部、职业与成人教育协会美国分会以及世界银行等。　
　　民尔森博士现在任职于AT&T实验室员工系统培训中心。她在贝尔实验室培训课程设计和标准制定中起到了非常重要的作用，同时负责对贝尔实验写的培训讲师进行培训。同时她还在ABB公司担任模拟培训部门经理，管理整个培训运作。在此期间，她开创了高水准的基于计算机的培训，为整个化学行业各个领域的客房提供了一个此类培训的国际标准。　　
　　此外，她还在团队工作研究中心、美国陆军后勤机构负责教学工作，并在美国管理协会、国际绩效促进协会等组织担任国际会议主讲主。她的论文广泛发表在《培训杂志》《培训与发展》《成功会议》《企业家》以及《财富》等杂志上，她还著有10本关于培训的著作。

　　公司培训曾经在世界范围内风靡一时，但现今已是昨日黄花，风光不再，大多数基业常青、业绩卓越的世界顶尖级公司已经从随波逐流、轻率跟从中解脱出来，它们更理智地对待公司培训，更加注重内部员工绩效问题的有效解决。在此转型过程中，这些公司更需要绩效咨询顾问的帮助。这些顾问帮助公司发现绩效问题，提出改善绩效的方案，而不是培训员工。但绩效咨询顾问并不参在此块新大陆上自由驰骋，为了提高本领，他们更需要帮助。
　　这就是本书的价值：帮助已经从业的咨询顾问完善专业技能，帮助正准备征战此领域的培训师完成人生转型，给公司提供认识自己的工具，帮助企业管理者提高管理技能。
　　从读者的角度出发，这是本书最大特点：结构安排简洁，内容易于学习、掌握。书中提供大量的图表、清单、练习以帮助读者学习、掌握本书内容。无论你是咨询顾问、企业培训讲师，还是企业管理者，都一定能从本书得到最大的帮助。  

前言：致谢辞
引言：从培训师到咨询顾问
第一部分  由培训师向绩效咨询顾问转变
第1章  从培训师变为咨询顾问
第1章中的工具
第2章  白话人力绩效技术
第2章中的工具
人力绩效术语表
第3章  培训师蒂娜
总结性陈述
第二部分  通向绩效咨询的10个台阶
第4章  合同洽谈过程
第4章中的工具
第一步：得到一份好的咨询合同
第5章  绩效分析过程
第5章中的工具
第二步：确定核心过程
第三步：分析组织绩效
第四步：分析个人绩效
第6章  问题诊断过程
第6章中的工具
第五步：确定规范、标准和绩效目标
第六步：设计和组合诊断工具
第六步：设计和组合诊断工具
第七步：确定绩效差异
第7章  解决方案设计过程
第7章中的工具
第八步：干预方案的选择
第九步：授权员工进行变革
第十步：对绩效改进过程进行管理
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