北京志愿者协会成立于1993年12月5日，负责规划、指导、组织、协调北京志愿服务行动。
　　协会成立以来，秉持“奉献”友爱互助“进步”的理念，定期举办志愿服务项目，招募健康、有爱心、有责任感的志愿者加入协会、积极、诚恳地为志愿者与社会架起爱的桥梁，为社会、各基层单位及广大社区输送了大量的志愿者，让志愿者的热情温暖每一个需要帮助的角落。
　　在市委、市政府的指导，关怀下，在社会各界的共同参与下，协会通过不懈努力，日益得到方方面面的支持和认可，越来越多的市民、社会团体加入到协会这个大家庭中来，力求更好地为他人、为社会奉献自己的爱心和责任。协会还曾先后荣获了中国杰出志愿服务集体、北京市先进民间组织等荣誉称号。

　　志愿精神——联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。
　　志愿服务作为一种自愿的、不计物质报酬而参与社会活动，并推动人类发展、社会进步的行为，已经成为人类社会生活的重要组成部分，体现着社会的文明进步。小到社区里的邻里互助服务，大至国际人道主义援助活动，志愿者的身影无处不在，全世界千百万的志愿者为人类的和平与发展贡献了巨大的力量。
　　志愿者在奥运会的组织和运转过程中发挥着无可替代的作用，奥运会志愿者是奥林匹克精神的重要象征，也是传播奥林匹克精神的重要载体。
　　《志愿组织建设与管理》足见其与时代同进步、与社会共发展的远见卓识。丛书站在提升一代人素质的高度，旨在为志愿服务的培训工作提供一套规范、通俗的读本，推动志愿服务事业朝着规范化、专业化方向发展。

　　前言
　　自1993年成立以来，北京志愿者协会为推动北京志愿服务事业的发展做了大量的工作，取得了可喜的成绩。十三载栉风沐雨、孜孜不倦，北京志愿者协会打造了志愿服务的众多品牌：“首都大学毕业生基层志愿服务团”、 “到公益机构去”、“北京市民讲外语”、“志愿者扶贫接力计划”等等志愿活动项目都形成了广泛的社会影响，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神也由此不断得以弘扬。特别是近几年，北京志愿者协会以北京筹备2008 年奥运会为契机，广泛开展迎奥运志愿服务活动，这些丰富多彩的活动为奥运会志愿者工作锻炼了队伍、积累了经验，更好地营造出全民迎奥运、全社会办奥运的氛围。
　　联令国秘书长科菲·安南先生曾经说过：“志愿精神的核心，是服务和团结的理想，是共同使这个世界变得更加美好的信念。”志愿服务作为一种自愿的、不计物质报酬而参与社会活动，并推动人类发展、社会进步的行为，已经成为人类社会生活的重要组成部分，体现着社会的文明进步。小到社区里的邻里互助服务，大至国际人道主义援助活动，志愿者的身影无处不在，全世界千百万的志愿者为人类的和平与发展贡献了巨大的力量。
　　志愿者在奥运会的组织和运转过程中发挥着无可替代的作用，奥运会志愿者是奥林匹克精神的重要象征，也是传播奥林匹克精神的重要载体。志愿服务所体现的高尚、奉献、利他的人类文明境界，完全契合《奥林匹克宪章》所指出的“为人的和谐发展服务，建立一个维护人的尊严的、和平的社会 ”这一奥林匹克主义的精神实质。回首近几届奥运会：1992年在巴塞罗那，志愿者给世界留下深刻的印象；2000年在悉尼，志愿者赢得了来自全世界的掌声；2004年在雅典，志愿者成为了奥运会成功举办的动力与灵魂。志愿服务对于奥运会的重大意义由此可见一斑，志愿者在一定意义上也成为了奥林匹克运动的基石。
　　北京奥运会为志愿服务事业的发展带来了千载难逢的历史机遇。2001年中奥之时，刘淇同志在提交给国际奥委会的申述词中指出，北京有50万以上的志愿者随时准备投入到奥运会的所有工作中。2005年6月发布的《北京奥运会志愿者行动计划》预计2008年北京奥运会的赛会志愿者将达到10万之众。在近几年筹备北京奥运会的过程中，志愿者已经在普及奥林匹克知识、倡导志愿服务精神、促进市民素质提升、参与奥运庆典活动等等“迎奥运”志愿服务伍作中发挥了重要的作用。展望2008年，成千上万的奥运会赛会志愿者和城市志愿者将在礼宾接待、语言翻译、沟通联络、医疗卫生、场馆运行、交通协管等各个领域提供“高水平、有特色”的志愿服务活动。我们期待，志愿者的服务将不断彰显“人文奥运”理念，实现“和平、和谐、和爱、和美”思想与“更快、更高、更强”精神的完美结合；我们坚信，作为北京名片的志愿者的微笑，将把古都北京永恒的魅力和崭新的风貌全面地呈现给世界。
　　在北京志愿服务事业蒸蒸日上发展之际，在北京2008年奥运会筹备工作如火如荼推进之时，北京志愿者协会编写了此套《志愿者读本》丛书，足见其与时代同进步、与社会共发展的远见卓识。丛书站在提升一代人素质的高度，旨在为志愿服务的培训工作提供一套规范、通俗的读本，推动志愿服务事业朝着规范化、专业化方向发展。我向丛书的出版表示衷心的祝贺，并乐为之序。
　　冯惠玲
　　
　　后记
　　随着2008年奥运会的日益临近，越来越多的人开始关注和参与奥运会志愿服务工作。以此为契机，国内志愿服务事业得到蓬勃发展：志愿服务理念广泛传播，志愿参与人数日益增加，志愿服务范围不断扩大，志愿服务逐渐成为社会新风尚。志愿服务以其特有的魅力，吸引着社会公众热情关注并主动投身服务社会、奉献他人的伟大事业中来。
　　在无私奉献的志愿服务过程中，广大志愿者朋友们勇于开拓、敢于创新，紧密结合时代主题富有创造性地开展工作，在神州大地谱写出一曲曲动人的旋律。为志愿服务事业的发展积累下丰富的经验。但是，相对于发达国家、地区。国内的志愿服务工作起步较晚、发展仍不够成熟，还存在着诸如社会对志愿服务认同度低、工作经费短缺、管理不规范等问题，阻碍了国内志愿服务事业的长远发展。
　　为紧抓机遇，将社会公众的关注热情转换成服务行动，推动国内志愿服务事业的规范化、社会化、专业化发展，北京志愿者协会整合相关资源，组织社会学、管理学等领域的专家学者和资深志愿者，全面借鉴西方及港澳台等地的先进经验，系统总结北京志愿服务工作发展十几年来的优秀成果，重点针对志愿服务发展过程中遇到的困境和难题，经过近一年的筹划、组织和编审工作，编写了《志愿者读本》丛书，以用作志愿者培训的通用教材，进一步加强志愿者的培训工作和能力建设，向奥运会输送一大批服务意识强、专业技能高的志愿者人才。
　　此次出版的《志愿者读本》丛书包括三本书，分别是《走近志愿服务》、《志愿组织建设与管理》、《志愿者，你准备好了吗》。《走近志愿服务》详细叙述志愿服务从古至今的发展脉络，向读者揭示志愿服务在国内外产生、发展乃至壮大的历史渊源、现实情况和未来展望，完整地展现出志愿服务的发展历程；《志愿组织建设与管理》力求涵盖志愿组织管理的基本理论和实践做法。志愿组织的管理者通过阅读本书，能够熟练地掌握志愿组织的建设与管理流程，深刻地领悟管理精髓，全面提升管理素质；《志愿者，你准备好了吗》以广大志愿者为读者群，通过生动的案例、深入的思考向读者传授志愿服务的基本知识和技能，引导读者由浅入深，逐步成长为优秀、专业的志愿者。
　　整套丛书由北京团市委副书记、北京志愿者协会常务副会长王粤担任主编：北京团市委志愿服务指导中心主任、北京志愿者协会秘书长王静涛担任副主编；北京大学志愿服务与社会福利研究中心丁元竹教授、中国青少年研究中心曹凯研究员、清华大学邓国胜副教授、首都师范大学史锡禄副教授和蔡鑫博士、NPO信息咨询中心王忠平先生等对本套丛书的编辑指导思想、纲目编排、逻辑结构、内容阐述等提出了指导意见；北京大学、中国人民大学、北京师范大学、中央民族大学、中国地质大学、北京职业科技学院等单位的博士生、硕士生或者资深志愿者曾繁文、曹仕涛、李凌、郑瑞涛、冯雅岚、李瑞玉、陈姝、兰智怀、韩建霞、沈睿、张永超、赵慧勤、彭秀淼、李雪石、冯琰、王冠、董春芙、冯伏生、康亚琴、王蔚、金梓、刘东升、房广金、黎明、李彦广、陈昌伟、周响、宋梅、刘金发等人参加了编写工作， 《志愿者读本》丛书成稿后，编委会邀请中国人民大学冯惠玲教授、魏娜教授，中国社会科学院陆学艺研究员、沈杰研究员，中国青年政治学院陈涛教授、江汛清副教授、侯欣讲师，北京联合大学仰东教授，零点调查集团袁岳教授，国家体育总局体育科学研究所任海教授，北京团市委郭新保、王小虎、王立华、章彦春等同志对书稿进行了讨论修改，听取了专家和实际工作者的意见。在整套丛书的编写过程中，得到了中国人民大学人文奥运研究中心、中国人民大学青年志愿者协会、NPO信息咨询中心、北京大学志愿服务与社会福利研究中心、零点调查集团、北京大学出版社等单位的关心和支持。此外，该套丛书的出版凝聚了中国国际广播出版社领导和编辑的辛勤汗水，他们的鞭策和支持使整套丛书的内容和文字更为完美，在此一并表示感谢! 需要强调的是，整套丛书汇集了众多专业机构多年来开展志愿服务实践的心得体会和经验总结。书稿整合参考了香港义务工作发展局、中国青年志愿者协会、北京志愿者协会、北京国际志愿人员组织、零点调查集团(具体名单散见正文)等国内外专业机构提供的大量文献、图片，没有他们在实践领域的辛勤耕耘，本套丛书将无立足之基。对此，编委会致以诚挚的谢意和崇高的敬意。
　　在编写这套丛书过程中，尽管我们做了很大努力，不妥之处在所难免，欢迎广大读者批评指正。
　　是为后记。
　　《志愿者读本》丛书编委会

  第一章 系统思考：志愿组织的定位
第一节 志愿组织概述
第二节 勾画志愿组织的蓝图
第三节 志愿组织的战略规划
第二章 招贤纳士：志愿团队的建立
第一节 志愿者的招募
第二节 志愿者的选拔
第三节 志愿者的培训
第三章 万事俱备：志愿组织的保障
第一节 为志愿组织募集足够的资源
第二节 规范志愿组织的财务管理
第三节 寻求志愿组织的政策支持
第四章 内部控制：志愿组织的管理
第一节 志愿组织的内部结构
第二节 志愿组织的领导与沟通
第三节 提高志愿组织的效率
第五章 项目运作：志愿服务的运行
第一节 志愿服务的项目动作概述
第二节 志愿项目的评估
第三节 志愿服务的风险管理
第六章 以诚待人：志愿团队的凝聚
第一节 志愿者的认同
第二节 志愿者的保持和约束
第三节 志愿者的激励