目录

第一章 公共关系概论
第一节 公共关系的含义和特征
第二节 公共关系学研究的对象、方法和意义
第三节 发展有中国特色的公共关系学

第二章 公共关系的产生和发展
第一节 公共关系的发展阶段
第二节 公共关系的产生的条件
第三节 当代公共关系的发展

第三章 公共关系的职能与原则
第一节 公共关系的职能
第二节 公共关系的原则

第四章 公共关系的主体
第一节 社会组织
第二节 公共关系组织机构
第三节 公共关系人员

第五章 公共关系客体
第一节 公众及其分类
第二节 公众心理分析
第三节 公众关系举要

第六章 公共关系传播
第一节 传播概述
第二节 人际传播
第三节 大众传播

第七章 公共关系工作程序
第一节 公关调查
第二节 公关策划
第三节 公关方案实施
第四节 公关效果评估

第八章 CIS理论
第一节 CIS理论概述
第二节 CIS的设计
第三节 CIS的导入

第九章 公共关系实务
第一节 新闻发布会
第二节 展览会
第三节 社会赞助
第四节 危机事件
第五节 谈判

第十章 公共关系应用文书
第一节 公文类
第二节 公关简报
第三节 礼仪类文书
第四节 新闻稿
第五节 演讲词
第六节 广告

第十一章 公关交际与公关礼仪
第一节 公关交际
第二节 公关礼仪

第十二章 公共关系语言艺术
第一节 公关语言艺术的一般原则
第二节 公关语言艺术的主要方法
第三节 公关活动中的非自然语言
第四节 跨文化沟通中的语言
第十三章 部门公共关系
第十四章 公关案例与案例分析
附录
参考书目
后记

内容摘要

    公共关系是伴随着改革开放的历史步伐而传入我国的一种新兴学科和事业。从公共关系的引进、消化、吸收，到研究、发展，形成中国自己的公共关系理论，并将其应用到社会主义市场经济的实践之中，跨越了三个台阶，得到了长足的发展。
    本书在编写的过程中，吸收、借鉴、辑录了国内外出版，发表的有关优秀研究成果和著述。