沈国玲，1963年10月出生，1985年7月获哲学学士学位，2003年1月获法学硕士学位。现任同济大学文法学院讲师。长期从事公共关系学等课程的教学与研究。
    武霞，女， 1972年生，法学硕士。1998年毕业地同济大学，主要从事世界政治与经济，公共关系学业等学科的科学与研究，参编多部教材，并发表多篇学术论文。
    顾钰民，1952年生，教授，经济学博士。现任同济大学文法学院副院长，中国经济规律系统研究会和上海市经济学会的理事，中国“海派经济论坛”秘书长教育部马克思主义理论课和思想品德课教学指导委员会委员，是全国高校“两课”优秀教师和知名教授。长期从事马克思主义经济学、西方经济学和社会主义经济学的教学和研究，精通西方经济学、马克思主义经济学和当代中国经济学。

    《大学人文社科丛书：公共关系学导引》主要介绍了公共关系的基本理论，并以理论为基础提供了公共实践的指导。全书主要包括公共关系的概述和历史、公关的主客体及其手段、公关活动的一般原则和程序、分类公共活动的策略、公关形象的塑造和公关专门机构和人员的要求等。每章后附有思考题和案例。《大学人文社科丛书：公共关系学导引》可作为学习公共关系的教材和培训用书。

    伯尼斯运用社会科学的成果，从理论上阐述了公众和舆论对于一个组织而言的重要作用，并提出组织对待他们的态度应该是“投公众所好”，即遵从公众的要求。它要求组织应根据公众的心理需要来进行有目的有计划的宣传工作，只有这样才能取得公众及舆论的真正理解和支持。这就是公关传播规律的科学总结。也是公关实务的操作依据。他提出的“公关咨询”正是反映了这种主动的、有计划的、投公众所好的思想。所以，公关咨询可以看作是沟通工商业组织和公众利益的桥梁，可以使组织的决策更有利于公众利益，也可以把组织的合理政策及行为向公众解释，以期获得相互的好感和信任。
    伴随公关理论的发展，公关实践在这一时期也颇有成就。造就实践成果的是时代的巨变：一是1929年起的经济危机的恐慌，形成人们对信息的渴望。二是世界大战迫使政府利用公关手段。这使该时期的公关实践突出表现在这两方面的实务中：
    （1）20世纪30年代在富兰克林·罗斯福总统推行名为“新政”的社会改革活动中，其工作班子实践了良好的公共关系。20世纪30年代的经济危机威胁到几乎全体美国人，罗斯福总统是在“炉边谈话”中宣布关闭银行、延期付款等意味着文明崩溃的事实，他是在微笑中推出他的“新政”，社会法、劳资公约等，这使那些惊惶失措的不幸者对社会秩序重新建立信心。他在政府和大众之间，并促使员工和企业主之间架起沟通的桥梁，通过坦率真诚的解释和持续不断的交流来重视公众的利益。最终塑造了总统的良好形象和“新政”的美妙情景，从而赢得了公众的理解和支持。

序
第一章 公关概述：公共关系和公共关系学
一 公共关系的含义
二 公共关系的本质及其管理职能
三 公共关系与人际关系及庸俗关系
四 公共关系与广告和营销
五 公共关系学
思考题
案例及案例思考

第二章 公关历史：公共关系产生和发展的历程
一 现代公共关系产生的历史条件
二 现代以前的类似的公共关系
三 公共关系在美国的孕育、兴趣和成熟
四 公共关系在世界的传播和展开
思考题
案例及案例思考

第三章 公关主体：组织及其公关目标
一 组织的含义及其特性
二 组织与环境的相互影响
三 组织的公共关系目标
四 组织整体形象和塑造与评估
思考题
案例及案例思考

第四章 公关客体：公众及公众心理
一 公众的含义和性质
二 界定和了解公众的意义
三 公众的分类
四 公众心理分析
思考题
案例及案例思考

第五章 公关手段：信息传播
一 传播的一般过程及其特点
二 传播媒介的基本分类及其特点要求
三 传播方式
四 传播效果分析
思考题
案例及案例思考

第六章 公关原则：诚信和效益
一 公共关系必须注重公众利益原则
二 公共关系必须遵循求实守信原则
三 公共关系必须讲求效益原则
四 公共关系必须贯彻科学指导原则
五 公共关系必须实行双向交流原则
思考题
案例及案例思考

第七章 公关程序：四步工作法
一 公共关系的调查和研究
二 公共关系战略与计划的制定
三 公共关系战略与计划的实施
四 公共关系效果的评估
思考题
案例及案例思考
第八章 公关分类：公共关系的类型
第九章 公关塑形：CI战略
第十章 公关机构：组织与人员
主要参考书目