《公关艺术100》以精辟的论述、经典的实例总结了中外名公关的公关技巧，多角度、多层次地揭示出公关艺术的无穷魅力。该书寓庄于谐，简练生动，具有很强的实用性、操作性。阅尽此书，收获的不仅仅是公关同行的赞誉和认同，你还会惊喜地发现 ——原来，成功与我只有《公关艺术100》的距离。中国人办事，从来都讲究“天时、地利、人和”。相对于—个企业来说，“天时”与“地利”也许是被规定的，而“人和”则时常变动不居，需不断争取。公共关系（Public Relations）——公关的内涵，在很大程度上也就是追求一种“人和”的境界。

　　公关本色不是忘恩负义，也小是伟大得将怨恨抛到九霄云外；但为彼此的利益，特别是自己的工作顺利进行，有时不得不将个人恩怨放下。
　　“我不是没有情绪的，”一位广告公司的公关说，“有一次，一位大男人主义的客户在开会时，直言他不信任女性的工作能力。当时现场只有我一个女性，我感到很愤怒；但经验告诉我，如果当场反唇相讥，徒令自己失去尊严，对方可能会更得意。于是我微笑地点一点头，仍然若无其事地投入会议的主题中去。第二次再她那位客户是在某鸡尾酒会中，我已不将他那句侮辱女性的话放置在心中，然而他却有意再度挑衅。他和我打招呼后，问我一天工作几个小时，体力会否感到吃不消，并笑言女性应该以厨房为工作地点。我按捺不住。决定还击他说：　‘现在菲佣很普通，工资不高，阁下不知雇有多少？’当时我看他语塞的样子，实在感到快意；待情绪回复平静后，我才发觉当时实在不够冷静。我占了一时的上风．对日后工作并不见得有好处，而且被人轻而易举地激怒了。”

1.公关是一种三角恋爱
2.永远没有“公平”二字
3.小心越位
4.雅典准则
5.中国准则
6.好公关是一所综合性大学
7.跳得越高，摔得越重
8.腹有诗书气自华
9.得体的交往广告
10.交际的叩门声
11.人靠衣装马靠鞍
12.从研究自己开始
13.假如你是忧郁质的人
14.茫茫人海中寻找有缘的人
15.客户永远是对的
16.公关不相信眼泪
17.处置抱怨的安全门
18.公关最忌不公
19.牙齿印太多，做什么也不方便
20.公关的“人情”战术
21.以诚广交天下客
22.与上帝交朋友
23.面对恩怨，一笑置之
24.一半是火焰，一半是海水
25.幽默但要杜绝幽而不默
26.沉默是金
27.正中下怀胜过一箩筐陈词滥调
28.享受公共时间的每一块布丁
29.只因为你站在巨人的肩膀上
30.爱你没商量
31.水能载舟，亦能覆舟
32.公关的“亲善运动”
33.公关工作的起点
34.尊重各位老板
35.游说于诸侯之中
36.使你的观念意念化
37.拒绝是难免的（1）
38.拒绝是难免的（2）
39.随机应变，应付自如（1）
40.随机应变，应付自如（2）
41.精诚所至，金石为开
42.三寸之舌，强于百万雄师
43.沟通效力=38％+55％+7％
44.善用你的肢体语言
45.解读对方的无声语言
46.在公众面前放一场电影
47.让舆论跟着你的意念走
48.劝服性传播设计五种
49.创设——纠正——引导舆论
50.公关的基本原则
51.直面公司的困境
52.方格管理
53.热心社会公益事业
54.35次紧急电话
55.防患于未然
56.最奢侈的策划
57.策划的精髓是制造新闻
58.公关奏响CI
59.公关广告的AIDA原则
60.饮誉百年的公关广告策划
61.我特别故我在
62.凡战者，以奇胜
63.制造时尚
64.“宣传高手”的绝顶招数
65.SP大趋势
66.推销铁则：第一点和第十三点
67.趁热打铁，一锤定音
68.创造“需要的人”
69.将欲取之，必先与之
70.营销的反“黄金定律”
71.延伸心中的目标
72.以攻为守大策略
73.弱智扮猪吃老虎
74.醉翁之意不在酒
75.周恩来式的谈判及洛德的“发明”
76.送他一顶花花轿子
77.攻心为上
78.蚕食取胜
79.打好手中的第一张牌
80.一纸手续不可无
81.从调查研究起步
82.真理很多时候来之也易
83.问出你的水平来
84.改变“沉默的多数”
85.使公共关系走向成年的公关评估
86.一切从面谈开始
87.亮出组织的“名片”
88.一则成功的组织广告
89.第二热线
90.撰写吸引人的新闻稿
91.千万不要欺骗“无冕皇帝”
92.拷贝盘上的世界
93.第五堵墙
94.打好手中的电话（1）
95.打好手中的电话（2）
96.书写令人侧目的报告
97.协调好与政府部门的关系
98.影响政府的九大要素
99.公关竞争的双面
100.围师必缺