《公共关系学（第2版）》内容主要包括公共关系概述，公共关系的主体(社会组织)、客体(公众)、手段(传播与沟通)，公共关系的组织机构、模式、工作程序，公共关系人员、礼仪、实用技巧和专题活动、文书写作，内部公共关系，外部公共关系，危机公关，政府公关和国际公关等方面的内容，是国内目前公共关系学教材中体系比较完整、操作性比较强的一本。
　　《公共关系学（第2版）》可作为工商管理、市场营销专业本科学生的教材，也可作为公共关系从业人员及自学爱好者的参考用书。

第1章　公共关系概述
1.1　公共关系的涵义
1.2　公共关系的基本职能和活动原则
1.3　公共关系的产生与发展
1.4　公共关系学与其他学科的关系
1.5　学习公共关系的意义
复习思考题

第2章　公共关系的主体——社会组织
2.1　社会组织概述
2.2　组织文化与公共关系
复习思考题

第3章　公共关系的客体——公众
3.1　公众的涵义
3.2　公众的分类
3.3　目标公众举要及分析
复习思考题

第4章　公共关系的手段——传播与沟通
4.1　公共关系传播
4.2　公共关系的传播媒介
4.3　公共关系的沟通原则
复习思考题

第5章　公共关系的组织机构
5.1　公共关系部
5.2　公共关系公司
5.3　公共关系社团
复习思考题

第6章　公共关系模式
6.1　常见的公共关系模式
6.2　运用公共关系模式的原则
复习思考题

第7章　公共关系的工作程序
7.1　公共关系调研
7.2　公共关系计划
7.3　公共关系计划的实施
7.4　公共关系评估
复习思考题

第8章　公共关系人员
8.1　概述
8.2　公共关系人员的职业素质
8.3　公共关系人员的职业道德
8.4　公共关系人员的培养和考评
复习思考题

第9章　公共关系礼仪
9.1　公共关系礼仪概述
9.2　日常交往礼仪
9.3　交谈礼仪
9.4　公共关系人员仪表
复习思考题

第10章　公共关系技巧和专题活动
10.1　公共关系专题活动概述
10.2　新闻发布会与记者招待会
10.3　开幕典礼
10.4　展览、展销活动
10.5　社会赞助活动
10.6　公共关系谈判
10.7　公共关系演讲
10.8　其他专题活动
复习思考题

第11章　公共关系文书写作
11.1　公共关系文书概述
11.2　公文写作的基本知识

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