大卫·J·利伯曼：国际知名的人类行为研究专家，他的文字已经先后被译成了15国语言。在200多个节目中，他频频露面，他是美国国家电视和广播节目的常邀嘉宾，经常出现在诸如国家公共广播台的《今日秀》、PBS《视野》、A&E的《蒙特·威廉秀》等节目现场。
<br>    作为一名心理学博士，利伯曼博士是神经——动力分析学的创始人，他倡导对病人实施开创性的短期治疗方法。他是一个罕见的跨学科的杰出演讲家和咨询师，在多年工作经验积累的基础上，在很多领域，他都实现了革命性的突破并取得了非凡的成就。

    ·如何化解家人之间的争执<br>    ·如何让固执的人说出“对不起”<br>    ·如何与陌生人一见如故<br>    ·如何获得最广泛的同盟军<br>    ·如何在冲突与怨恨中创造出和谐的奇迹来<br>    《纽约时报》畅销书作家大卫·J·利伯曼博士告诉你如何与所有人和谐相处的伟大艺术。<br>    传奇性的行为专家大卫·J·利伯曼博士将一步步地告诉我们，无论形势看起来多么令人绝望，但你都能得到别人的谅解——从小小的办公室口角到多年宿怨。人类行为学的最新技巧将让你在繁纷的人际纠纷，正在加剧的冲突与长期的冷战之中左右逢源、游刃有余。现在，如果你<br>    ·厌倦了与家人在一起时的磕磕碰碰<br>    ·不想因为意见分歧而引起莫名其妙的争执<br>    ·想委婉地提出批评意见而不引起对方的反感<br>    ·想在5分钟之内解决所有冲突<br>    ·不想在金钱上斤斤计较<br>    ·让别人尊重或理解你的信仰、观念和生活方式<br>    ·身后永远有忠诚的拥护者<br>    ·让所有的人心平气和地团结协作，无论之前曾经做过或说过什么<br>    本书写给那些：<br>    意识到友善的人际关系可以带给我们健康的朋友<br>    面临各种困难还努力与人为善的朋友<br>    希望我们的生活充满和平与友好的朋友<br>    努力学习宽容而成为大家尊重的朋友。

    第1节，一切矛盾缘何而起：为什么要在意别人无礼的指指点点呢有时候，我们会说，我们的感情受到了伤害，这是什么意思呢？或者，有人冒犯了我们，那就会令我们很难堪，这又是怎么回事？更进一步说，某件事令你无法原谅，某人的态度极其粗暴无礼，令你无法容忍，这又意味着什么？简而言之，这些话的意思就是，别人的行为对我们的情感造成了或深或浅的伤害。没错，就是这个意思。但回答了这一简单的问题之后，又有一个更大的问题浮出了水面——那就是，为什么这类事件会对我们造成伤害呢？为什么我们要在意别人的行为呢？如果单单从表面说我们受到了伤害，这还远远不够，我们必须要撩开表层问题之上的朦胧面纱，去深入探讨一下我们为什么会受到别人伤害这个根本性的问题。为什么你讨厌别人叫你闭嘴车水马龙之中，好容易有个空隙，你正想把车开过去，另一个司机好像故意似地在前面挡住了你的道，这时候你是不是很生气？或者，别人拒绝了你的要求，并且露出了蔑视你的眼神，这会不会让你感到很难堪？再或者，有人没有经你允许就拿走了你的私人物品，或撒谎骗了你，这时候你的心情又如何呢？毫无疑问，你会感到自己受到了伤害，感到自己被出卖了或是被侮辱了，你肯定会怒不可遏的。为什么会这样呢？如果说，你生气的原因是因为他们鄙视你、对你没礼貌，这当然没错，但你可以进一步想一想，为什么他们的鄙视和无礼会让你产生如此强烈的反应呢？你明白其中的症结所在吗？别人的不恭既没有让你流血疼痛，也没有让你付出任何代价，更不会对你的生活造成丝毫实质性的影响，但为什么你还是那么在意，为此而心情郁闷、情绪低沉呢？有时候，它们甚至还会让你无缘无故地大发雷霆。我们还是首先来弄清楚自己究竟在意些什么吧!你能用一两句话描绘出自尊心的准确内涵吗人们经常会把自我、自重、恐惧、尊敬、愤怒以及忠贞等等概念挂在嘴边，但这些词语究竟是什么意思呢？深一步想，人们为什么会把这些概念连在一起呢？在回答这一问题之前，我们还是先来看看，在实实在在的日常生活中，这些词语是如何塑造了我们头脑中的观念、如何影响了我们与世界交往的方式吧。简言之，就是要透过这些浅层现象，潜入到人类思维深处，对这一问题作一剖析。一个人要想让自己快乐，要想拥有健康的人际关系和内在平和的心态，那他就必须有一个比较良好的自我感觉。这就意味着，我们需要真正学会关爱我们自身，这种自爱可以称之为自尊自重。有人可能会反驳说，既然自尊自重离不开内心良好的感觉，那么要想达到自我感觉良好的状态，似乎也不是一件非常难的事情，为什么我们就做不到呢？如果说，感觉良好的状态和自尊自重的感觉真的是轻而易举就能获得的话，那未尝不是一件好事。但是，事实是这样的吗？答案却是否定的。自尊心的准确内涵并非如此简单，它是由我们的生活方式决定的，是我们生活自身的副产品，你根本无法直接去获得它，而只能通过自尊才能得到。为什么呢？简单的回答就是：没有自尊自重，也就谈不到爱惜自己。人的自尊从何而来日常生活中我们面临着各种各样的选择。当选择了那些我们认为正确的事情时，我们会觉得非常高兴；但如果知道不应该、却又迫于形势，做出了违心的错误选择时，我们常常会产生一种沉重的负罪感和愧疚感。这些都是会挫伤或蚕食我们自尊心的负面情绪。

    导言<br>    本书能为你做什么<br>    致读者<br>    第一部分 争论、冲突、失和与疏远的起因<br>    第1节 一切矛盾缘何而起<br>    第2节 冲突的症结<br>    第3节 冲突心理学<br>    第二部分 以现实生活或虚拟场景为例，说明如何解决争论、冲突与失和<br>    第一章 防患于未然：如何在矛盾激化之前处理好各种人际关系<br>    第4节 如何在几分钟内搞定个人冲突<br>    第5节 如何婉拒别人的建议<br>    第6节 商业活动中，如何把抱怨转为动力<br>    第7节 当别人征询你的意见而你实在无话可说时，怎么办<br>    第8节 如何简单利落地应对烦人的、不着边的际的批评<br>    第9节 想提出批评意见却又不想令对方反感的心理秘诀<br>    第10节 消极的挑衅：对付缠磨头的32种绝招<br>    第11节 对那些永不认错的家伙怎么办<br>    第12节 特殊人群特殊对待：如何与神经质、精神病患者等和睦相处<br>    第二章 勿让星星之火发展成燎原之势：让对方从你的角度或立场来看问题<br>    第13节 无需争执，如何让对方心平气和地按你的意图行事<br>    第14节 目标一致，但具体方法各异，那就各行其事<br>    第15节 “全是我的，根本没你的份”：公平与均等——避免冲突的法宝<br>    第三章 事情有点麻烦：如何迅速而轻而易举地获得别人的谅解<br>    第16节 “你刚才在说什么？”出现了不该有的口误，怎么办<br>    第17节 有些错事可以弥补，有些永远无法挽回，怎么办<br>    第四章 麻烦大了：撒谎或擅自动用了别人的东西，怎么办？让人彻底原谅你的策略<br>    第18节 做错了事想重续友谊，对方不冷不热。如何让别人原谅自己<br>    第19节 是我错了，他几乎不愿和我再有任何来往。这时候怎么办<br>    第五章 “跟你没什么好谈的！”局势有些失控，如何让一切恢复正常<br>    第20节 “这愚蠢至极”：谈话或场面僵住了，如何迅速缓和气氛？<br>    第21节 往事成烟云。如何用小技巧把大家带回过去的美好时光中<br>    第六章 你是化解冲突的和平使者。不管积怨多深，你都可以迅速开启和谈之门。过去的就让它过去吧<br>    第22节 如何让那些离群索居、难以相处的人和大家打成一片<br>    第23节 人们毫不相干或鸡毛蒜皮的小事闹翻了，“别再无聊了”<br>    第24节 “你没做错什么，我就是不喜欢你。”如何解决信仰、价值观等的冲突<br>    第25节 事实和公正：事出有因，失和只因都为己。仲裁或调解的秘诀<br>    第26节 如果在家庭理财问题上发生了争吵：立刻打住吧<br>    第27节 帮助别人获得谅解：如何让一方成为另一方的倾听者<br>    第28节 突发事件：如何应对顽固、棘手而又跃跃欲试的家伙<br>    第29节 奉送！显著改善人际关系的九条黄金原则常见问题解答<br>    结论<br>    鸣谢