刘思同

当红励志作家，自媒体人，新媒体创业者，大学毕业之后加入“北漂”大军，失过恋、待过业、住过地下室。经过十年奋斗，终于小有成就，著有代表作品《就怕你碌碌无为，却还安慰自己的平凡可贵》。

情商即命运 ，情商是一种基本生存能力，决定你其它心智能力的表现，也决定你一生的走向与成就。

决定情商高低的五个黄金要素：认知能力（自我认知和对他人的认知）、语言表达能力、情绪智慧 、自我激励、灵活变通。

好消息是，它们不是天生固有的，二十岁以后正是情商的提高期。

在本书中，你可以通过熟悉这五个黄金要素，大量贴近生活的事例和精炼的要点，更好地掌握并运用提高自己的情商，从而掌握自己的命运。

决定情商的五个黄金内涵

    以为情商就是油嘴滑舌玩厚黑学的人，最有必要了解情商的真正内涵。

虽然大家对情商这个概念并不陌生，但如果真的要你讲清楚情感商数到底是什么，它包括哪些内涵外延，估计很多人还是会有点为难的。或许你压根不知道情商包括哪些内容，也无从发力去提升吧。

下面我们就来简单了解一下情商的几个重要内涵。

首先是认知能力，包括对自己以及对他人的认知。对自己来说，我们要对自身的性格、天赋、能力、优缺点等，都有一个比较清楚的认识，这样才能给自己准确的定位。一些人眼高手低，抱怨自己怀才不遇；而另外一些人则由于自卑而对自身能力认识不够，不管是哪种，都会给自己的人生留下很多遗憾。

除了自我认知，我们还要准确地评价他人，其实这个工作我们每天都在做。刚认识了一个人，第一眼，你就会根据对方的衣着相貌，试图判断其财力、身份、地位、阶层、品行、性格等。

即便是熟悉的人，我们也会在一起做事的过程中，不断地重新审视改变中的对方。只不过，虽然我们每天都在进行各种认知工作，但有些人的认知能力非常强，看人看事很准确，因此也就能够很好地处理自己及他人的关系，把事情做好。而有些人的认知不准，总是会有各种不顺。

情商的第二个黄金内涵是语言表达能力，相信这一点大家都不陌生。我们通常都会认为，一个人情商高的表现就是会说话。

所谓的会说话，就是能把话说得让人爱听。从这个意义上来说，不管你的性格是内向还是外向，大家都能有好口才。毕竟，话不在多，说到点子上就行，很多时候一句话就足以体现你的高情商。如果你能够让自己的语言更生动幽默，那就再好不过了。这个世界充满了各种无聊和无趣的人，你那么一个有趣的人，到哪里都是备受欢迎的。

情商的第三个内涵是管理自己的情绪，这一点大家应该也知道，我们没见过哪个情商高的人会乱发脾气。他们并不是从来不生气，只是能够把情绪管理好，寻找合理的宣泄渠道，而不是随意发泄而已。他们不会冲外人发火，也不会冲家人发火。

当然，管理情绪不仅仅意味着控制怒火，还包括管理自己各种正面和负面情绪，不管是狂喜大悲，还是委屈愤怒、紧张焦虑，所有情绪我们都要正视它们，找到一个地方安放它们，让情绪和我们和平共处，毕竟，要做到无贪无欲无嗔无痴太难了。

第四个内涵是激励。这种激励，更多是指激励自己，当然也有激励他人。因为我们人生在世，不如意事十之八九，经常会遇到各种不顺利、不顺心，甚至无妄之灾和莫须有的罪名。这种时候，极少有人能够保持高昂的情绪。所以，在情绪陷入低迷时，在状态陷入低谷时，我们需要给自己加持能量。也就是说，失意时候的坚持和毅力，都是高情商的表现。有些人，

为什么摔一个跟头就一蹶不振，再也爬不起来了？那是因为他们之前的人生太过顺利了，没有暴露出“激励能力”不够的情商短板，他们经受不起命运的考验，自然也就难以配得上更丰厚的馈赠。

情商的最后一个内涵是灵活、懂得变通。很多人觉得情商高的人都很幸运，上天似乎特别眷顾他们，做什么都能够成功。

但事实真的是那样吗？不一定。更多时候，都是因为他们懂得趋利避害、趋吉避凶；他们懂得灵活变通，从来不过分执着，不会在一棵树上吊死。他们懂得坚持、懂得执着，但是却不固执，如果一条路真的走不通，那么没有必要非撞南墙才回头。情商高的人从来不会死脑筋，他们知道哪些选择最优，他们懂得“柔”和“忍”的人生哲学，所以有时候看起来是走了些弯路，有时候不作为，然而他们知道这才是最快到达目的地的方法。最后，他们成为了大家心目中的幸运儿。

别把缺点隐藏，要把优点放大

你需要正视缺点，因为未来的路很长你要当心摔倒；你也要放大优点，因为未来的路还长你要充满力量。

在认识自我的过程中，弄清楚自己的优缺点是非常重要的一个环节。虽然谁都希望自己完美无缺，我们都倾向于隐瞒、否认自己的缺点，但大家都不傻，都知道这个世界上没有完美的人。

我们每个人都是有缺点的，这并不丢人，更不是什么耻辱或灾难，它只不过是你的一部分，和优点一样。我们之所以要认清它，只是为了保护自己。你明知道那儿有一个缺口，就不要非从那里走，免得自己掉到坑里，对不对？

不知道缺点在哪儿，也就意味着你不知道哪些地方是自己的雷区，是不要涉足的领域，那么你在遇到这些情形的时候当然就很容易遭遇挫折和失败。

在别人面前，可能我们需要伪装，但在自我定位时，就完全没必要藏着掖了。自己到底是一个怎样的人，有哪些缺点，至少你要对自己坦白。能够正视自己的缺点，是内心强大的标志，而只有一个内心强大的人，才可能有高情商。

一方面我希望大家能够认清自己的缺点，正视它；另一方面，我又希望大家学会放大自己的优点。因为我们从小到大所受的教育都在告诉你，一定要谦虚，不要骄傲，天外有天人外有人，你非常渺小，一切成绩都微不足道……

这也导致很多人因为自卑，总是自我贬低，总把焦点放在缺点上，即便取得了成绩，也没有多强的成就感和幸福感。

除了不幸福，这种人还会遇到一个大麻烦，他们总是觉得自己做得不够好，尤其是遇到挫折时，挫败感会比别人更强烈，他们会想“果然我以前的成绩都是因为运气好”，这非常不利于拥有自我激励能力，也无助于高情商的形成。我的大侄女蕾蕾就是这样一个孩子，从小父母对她管教甚是严格，对成绩从来都不表扬，对毛病却不遗余力地批评，还经常会拿她跟一些所谓的天才和神童对比。虽然蕾蕾各方面都非常优秀，但是明显自信心不足。

她的父母认为：“没关系呀，孩子这么出色，还谦虚，这才有助于她勇攀高峰嘛。”但我不这么看，因为蕾蕾会在感到沮丧忧郁的时候找我倾诉。我在她身上发现了抑郁的倾向，小小年纪会跟我说“我能力有限，这辈子都不会有什么出息”“活着太累，人生真没意思”这样的话，我不认为她在开玩笑，她真是一副生无可恋的表情。

于是我跟她玩“幸福游戏”。我拿出纸笔，让蕾蕾写出自己所有的优点跟长处，一开始她根本写不出来，我拿过纸笔，开始写下我心目中她的样子，比如，非常聪明，极其懂事，

有礼貌，体贴人，做事认真细致，逻辑思维能力强，观察力敏锐，动手能力强……当她看到我写下那么多优点时，感到非常惊讶。

我看着非常心疼，这么好的一个孩子，居然不知道自己身上有那么多优点。她一个劲儿问我：“叔叔，我真的有那么好吗？”我说：“是真的，这就是我心目中的蕾蕾，而且你一定还有很多优点是我没有发现的，以后发现了我会讲给你听。” 后来我们经常玩这个游戏。慢慢地，她能够罗列出自己的优点了，而且还会分析给我听，为什么她认为自己有这些优点。

再然后，当我认为她已经有了一些自信心时，就开始引导她：“你看，你有这么多优点，就算遇上些小麻烦又算得了什么呢？它们就像璞玉和金矿石一样，要是能把这些优点放大，里面就藏着让你一生熠熠生辉的力量哦。”

孺子可教也，蕾蕾很快学会了在情绪沮丧时把优点放大来安慰自己，同时，她依然保持着自己从小就有的那种谦虚。这是非常好的状态。她既没有隐藏自己的缺点，同时也很清楚自己的优点，懂得在合适的时机用优点来激励自己，并且像我一直强调的那样，从优点中寻宝。

如今，蕾蕾早已大学毕业，成了一名大家一提起来就称赞不已的高级白领，她的父母逢人就夸自己的女儿学习好，工作也好，情商真高。

所以，虽然自卑和自负都是需要避免的两个极端，但是如果非要在其中选一个，我宁愿你选择自负。至少，自负帮你把优点放大了，在某种程度上会带来更多自信心，虽然有可能是过剩的自信心，但至少副产品是强大的动力和激情。假如自信心不足，很多事情还没有开始动手就已经夭折了。当然，这不是最好的状态。最佳状态，依然是“知道我有这些不足，可我也有那些优点啊，我会努力让它们闪光的”。

序  没有不好的性格，只有不高的情商

Chapter 1 性格不好，其实是你的情商不够——为什么情商如此重要

我们都吃过情商低的亏

情商不等于厚黑学

情商高了，性格自然就好了

情商高的人，到哪都有施展才华的平台

智商高不如情商好

决定情商的五个黄金内涵

二十岁以后正是情商的提高期

Chapter 2 所有的成功，只因站对了地方——情商高等于定位准

所有的成功，只因站对了地方

给自己的评价越准，你的成长才会越稳

别总想着一毕业就能当上CEO

好汉不提当年勇，做事心态要归零

别把缺点隐藏，要把优点放大

怀才不遇其实也是情商不够的心理反应

和优秀的人一起，你就会明白他们为什么优秀

牢记用变化的眼光审视自己

Chapter 3 话，人人都能说，但不代表你会说——情商高的人都善于表达

内向的人未必没有好口才

能说不代表你说得好

说出别人爱听的话，是永恒不变的法则

两个人说话，你不要一个人负责

学会把话说到点儿上

违心的赞美其实人人都需要

“我就是不善于发表看法”，这么想你就完了

如何成为一个说话有趣的人

并不是所有你想说的话都能说

说话的时机对了，效果就到位了

Chapter 4 并不是只有你受过不公平的待遇——情商高的人会管理自己的情绪

你的反应，决定了你眼中的世界

并不是只有你遭受过生活的不公平

你的抱怨可以接受，但我并不支持

小情绪处理不好，效率就会大打折扣

“年轻气盛”，不是你情绪失控的理由

有道理的批评要听，没理由的批评忽视它

别人说的话，不用都放在心上

那么年轻，为什么要为成功焦虑

别在该动脑子的时候动感情

Chapter 5 你一定要努力，但千万别着急——情商高的人时常鼓励自己

世上所有的成功之路，其实都不好走

越牛的人，摔的跟头可能越多

失败是成功之母，不是“拦路虎”

失落的时候，请你给自己鼓鼓掌

击垮一个人的不是事件本身

有潜能，那你就释放吧

在哪里摔倒，下次路过的时候长点心

你的目标未变，请别被阴风吹散

你勇敢，问题就会变得渺小

Chapter 6 做人最怕“死脑筋”——情商高的人从不过分执着

很多人一条道跑了很久，才发现是死路一条

该放下的时候，绝不要拖泥带水

拒绝那些你不想接受的请求

不断更新想法，并不是“善变”

随和并不是一味的老好人

有时候，你太过认真就是矫情

收起你的锋芒，有本事也不能狂

脸薄心软，注定干不成大事

小处做到忍让，大处赢得漂亮