致谢
1 在商学院你（很可能）学不到的东西
西蒙：满意启发式
马科维茨：1/N法则
泽尔腾：博弈论和现实世界的问题
不确定性不是风险
启发式决策的科学与艺术
快速预览
请欢欣愉悦地使用启发式
2 为什么要用启发式？
用启发式指导不确定性情境下的决策
VUCA的真正含义是什么
进步来自不确定性
启发式的优势
智能启发式：既快速又准确
智能启发式：既节俭又准确
智能启发式：既透明又准确
常见误解
3 适应性工具箱
启发式的类别
基于再认的启发式
再认启发式
流畅启发式
单一理由启发式
单一巧妙线索启发式
快速节俭树
最优线索启发式和差值推理
均衡启发式
计数启发式
单位加权
1/N法则
基于期望的启发式
满意启发式
社会启发式
模仿
口碑启发式
群体智慧
启发式的生态理性
占优线索与均衡线索
偏差- 方差困境
4 招聘与解雇
马斯克的招聘启发式
马斯克的单一巧妙线索启发式何时奏效
贝索斯的快速节俭招聘树
灵活的快速节俭树
多重关卡筛选法
用差值推理启发式在应聘者中二选一
招聘中的社会启发式
透明决策减少歧视
面试官越多越好吗
招聘决策“去偏差”
绩效管理中的智能启发式
用快速节俭树决定员工该晋升还是被
解雇
末位淘汰制
未来展望
5 策略
在新市场复制成功的商业模式
通过模仿加速经济发展
创新性模仿
市场后来者
该模仿什么
市场领军公司也该模仿吗
启发式策略的适应性工具箱
收购策略
生产策略
定价策略
选址策略
市场拓展策略
智能启发式是企业的制胜策略
6 创新
为何重大创新常源自小型初创企业
在不确定性中保持创新的挑战
创新启发式
用15%法则驱动创意
用30/4法则和6%法则保持创新力
化失败为成功启发式
试错启发式
产品设计的启发式
通过群体智慧实现创新
创新还是模仿
7 在现实世界中谈判
教科书中的传闻：启发式使谈判者产生偏见
谈判高手如何计划和行动
成功谈判的启发式
满意启发式
模仿启发式
互惠启发式
信任与诚实困境
界定清晰的博弈
以牙还牙
1/N法则
谈判中的生态理性
现实世界中的谈判
8 打造更好的团队和社群
促进有效协作的启发式
小团队为何有效
处理团队中的害群之马
管理虚拟和众包团队
防止公地悲剧的智能启发式
越冬法则
轮流法则
抽签
展望
9 领导者的适应性工具箱
领导力理论概述
将领导力视为决策
领导者的启发式适应性工具箱
建设性和破坏性的领导力启发式
谚语作为启发式的灵感
领导力启发式的生态理性
管理复杂的大型项目
基础启发式
选择领导者
领导力启发式的五大益处
启发式使决策快速而准确
启发式减少注意力过载
启发式促进透明的领导
启发式塑造组织文化
10 直觉的力量
什么是直觉
高管们会凭直觉做决策吗
惧怕承认直觉决策
事后找理由
防御性决策
直觉与启发式：流畅启发式
如何破坏直觉
神圣的天赋
11 打造智能决策文化
管理决策中的言与行
合理化文化
防御性文化
火鸡幻觉文化
VUCA拒认文化
如何打造智能的决策文化
积极的VUCA文化
积极的启发式文化
积极的错误应对文化
错误预防和错误管理
12 AI与心理AI
稳定世界法则
预测客户购买行为
心理AI
选择更优秀的员工
识别高风险贷款
跨群体预测
在透明中建立信任
未来展望
13 在商学院应该学到什么
商学院教育可能没你想象的那么有用
讲授适应性工具箱
向智能启发式转变
商学院之外的启发式教学
如何学习启发式
掌握进化得来的启发式
社会学习启发式
个体学习启发式
学习如何选择启发式
重新思考决策学习
术语
注释
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