张巍

WISE巍思商学院创始人、首席讲师

北京大学商学院、上海交通大学MBA项目、上海社会科学院特邀讲师

复旦大学理科班、电子工程系理学和工学硕士

商务沟通类畅销书《逻辑表达：高效沟通的金字塔思维》作者

资深领导力和企业管理管理领域专家，曾在惠普科技、安捷伦科技、惠瑞捷科技等大型集团，历任欧盟、美国和日本等区域项目的团队负责人，中国培训经理及亚洲区培训总监等职务，并获得公司最高奖项——总裁俱乐部奖。

现担任多家培训咨询公司的首席顾问或核心讲师，累计培训2500多天，培训9万多人。曾受邀给汽车行业、电子产品和通信行业、软件行业、互联网和游戏行业、房地产与建筑业、医药和医疗仪器行业、金融保险行业、服装行业、食品行业、设备制造业、酒店餐饮业等的各类企业授课。

戚静娴                        

WISE巍思商学院 核心讲师

管理类与商务沟通类课程专家讲师，合作伙伴涵盖汽车行业、半导体行业、电子行业等，曾任上汽大众整车电子电器科经理，被选为上汽大众内部优秀讲师。在就职上汽大众的14年中，多次获得上汽集团先进工作者、上汽大众年度优秀员工、上汽大众年度智能型员工等重要荣誉。

不论是在分工高度细化、跨部门协作愈加复杂的职场中，还是在大数据、人工智能等技术推动下不断变化的日常生活中，要想保持个人竞争力、从容有序地应对各种未知挑战，逻辑思考力都是重要技能。

本书以打造逻辑思考力的7个步骤为主线，以主人公山姆的职场故事为副线，基于职场挑战还原真实的应用场景，并辅之以通用电气等经典企业的案例分析。 

在纷繁信息中提炼出真正需要解决的问题，掌握结构化的逻辑思考方式至关重要。本书提供了一套系统化且易实施的分析工具和思维方法，如庖丁解牛般地完整呈现解决复杂问题群的全过程；从点到线再到面，同时定性方法和定量方法并举，以期读者能够将这套结构化的问题分析和解决方法应用到工作和生活中，系统构建可跨行业、可复用的逻辑思考力，最终内化为自己的习惯性技能。

目录

序　言　　/ 001

1　概述　　/ 001

1.1 PDCA与 7 步法　　/ 006

1.2 使用“结构化的问题解决方法”的时机　　/ 009

杰克餐厅：又见山姆　　/ 014

2　选定问题： 4 个步骤　　/ 017

2.1 辨别问题： 2 个状态 3 种定义　　/ 026

2.2 探究问题：深度与广度　　/ 029

2.3 选择问题：见招拆招　　/ 042

杰克餐厅：选定问题　　/ 052

2.4 陈述问题：四条原则　　/ 061

3　起因分析：应对 3 个挑战　　/ 065

3.1 全面调研出所有可能的起因：正确使用鱼骨图　　/ 072

杰克餐厅：全面调研起因　　/ 081

3.2 确定最有可能的起因： 5 种方法　　/ 102

杰克餐厅：确定最有可能的起因　　/ 118

3.3 验证真正的起因：定量或定性分析　　/ 127

杰克餐厅：验证真正的起因　　/ 133

4　解决方法： 5 个步骤　　/ 141

4.1 选定类型： 3 种类型　　/ 146

4.2 寻找方法： 2 个工具　　/ 150

杰克餐厅：寻找方法　　/ 161

4.3 优选方法：选出最佳　　/ 176

杰克餐厅：优选方法　　/ 185

4.4 降低难度　　/ 190

4.5 计划执行　　/ 192

5　效果评估：全面评估所有“并发效应”　　/ 193

杰克餐厅：效果评估　　/ 198

6　标准化并推广：两种扩展思维与风险管理　　/ 209

6.1 两种扩展思维　　/ 212

6.2 风险管理　　/ 217

6.3 SDCA方法　　/ 219

6.4 赢得支持　　/ 224

杰克餐厅：标准化并推广　　/ 226

后　记　　/ 237