本书结合复杂适应系统和服务生态系统理论，以数字化平台生态系统为研究对象，探讨其价值创造机制的复杂性和涌现性，是营销学领域最前沿的理论研究。本书创新性地发现数字时代平台服务生态系统的价值创造模式已从“共创型”转向了“涌现型”。这是一种认识观的转变，更是一种研究范式的转变；同时它既呼应了实践中互联网情境下以数字化平台服务生态系统为载体的价值创造过程的新进化，又将价值创造的研究推向了一个新议题，为企业的数字生态和平台化战略提供了新的思路。 本书内容完整，逻辑性强，适合从事价值创造、数字化平台生态系统、服务生态系统以及复杂系统和营销学交叉研究等相关专业的科研人员、管理类专业本科生与研究生、数字化平台企业的管理者和从事数字化转型的其他相关人员阅读。

第一章 绪论
第一节 研究背景与问题
一、研究背景
二、研究问题
第二节 研究目的与内容
一、研究目的
二、研究内容
第三节 研究思路与方法
一、研究思路
二、研究方法
第四节 研究创新与意义
一、研究创新
二、研究意义
第二章 数字化平台生态系统价值创造的研究现状分析
第一节 数字化平台的概念界定
一、产业经济领域：双边市场平台
二、战略管理领域：双边合作平台
三、技术管理领域：技术架构平台
四、服务营销领域：服务平台
第二节 以数字化平台生态系统为载体的价值创造研究现状
一、产业经济学和战略管理学：共同生产系统
二、技术管理学：大规模协作的基础设施
三、服务营销学：所有行动者共创的服务生态系统
第三节 研究述评及研究的切入点
第三章 相关理论基础
第一节 复杂适应系统理论
一、复杂适应系统的概念界定
二、复杂适应系统的特征
第二节 涌现理论
一、涌现的概念界定
二、涌现的特征
第三节 操作性资源层级理论
一、资源的类别
二、操作性资源的层次结构
第四节 异质性资源整合理论
一、异质性资源整合的概念界定
二、异质性资源整合的特征
第四章 价值创造研究范式的转变：从价值共创转向价值涌现
第一节 数字化平台服务生态系统是一个复杂适应系统
一、行动者具有复杂性
二、自组织协作
三、开源但存在“隐性边界”
四、非线性动力
五、适应性
第二节 数字化平台服务生态系统具有复杂适应系统的涌现属性
一、对等参与子系统（部分—部分相互作用）
二、向上因果力子系统（部分—整体相互作用）
三、向下因果力子系统（整体—部分相互作用）
第三节 数字化平台服务生态系统价值创造研究范式的转向
一、价值创造的研究视角：从部分到整体的思维转变
二、价值创造的研究载体：从价值网络转向价值复杂适应系统
三、价值创造的分析重点：从结构转向过程
四、价值创造的研究方法：从单向测量转向反馈循环
第五章 基于改进的网络志和多元扎根理论的研究设计
第一节 基于ANT改进的网络志研究方法
一、基于ANT的网络志：一种进化的网络志
二、本书运用ANT网络志方法的研究价值
第二节 多元扎根理论研究方法
一、扎根理论对既有文献使用的争议
二、多元扎根理论：一种进化的扎根理论
第三节 基于ANT网络志方法和多元扎根理论相结合的研究流程
第四节 理论抽样
第五节 行动者网络理论分析
一、平台企业行动者网络的主体类别、角色以及转译分析
二、平台服务生态系统行动者网络的主体类别、角色以及转译分析
第六章 数据分析与理论模型构建
第一节 基于ANT网络志方法的数据搜集和清洗
一、基于焦点活动的价值涌现阶段划分
二、数据搜集
三、数据清洗
第二节 多元扎根理论研究的效度分析
一、经验效度分析
二、理论效度分析
三、内部效度分析
第三节 开放编码
一、平台企业行动者网络的开放编码
二、平台服务生态系统行动者网络的开放编码
第四节 主轴编码
一、平台企业行动者网络的主轴编码
二、平台服务生态系统行动者网络的主轴编码
第五节 选择编码
第七章 数字化平台服务生态系统价值涌现机理分析
第一节 价值涌现T1阶段是T2阶段的基础
第二节 对等参与子系统为数字化平台服务生态系统输入资源
一、对等互动将外部资源输入系统内
二、对等互动共同生产的信息资源是价值涌现的启动基础
第三节 向上因果力子系统为价值涌现提供了动力
一、价值涌现T1阶段
二、价值涌现T2阶段
第四节 价值涌现结果：涌现价值
一、对内维持协调性维度：协调价值
二、对外保持进化性维度：适应价值
第五节 涌现价值通过向下因果力子系统实现资源控制
一、制度协调增加系统的稳定性
二、系统通过制度组合向外部环境输出资源
第八章 结论与讨论
第一节 研究结论
第二节 理论贡献
第三节 营销启示
第四节 研究的局限性与未来研究方向
参考文献