本书共分为十章，即第一章业主、业主大会及业主委员会；第二章前期物业管理；第三章物业管理服务；第四章物业服务收费；第五章物业的使用与维护；第六章装饰装修管理；第七章停车管理问题；第八章住宅专项维修资金；第九章物业公司的公共安全责任；第十章物业公司的法律责任。 全书选取了125个物业管理行业热点问题，对每个热点问题均通过“现实案例”“专家解答”及“法条链接”三个板块进行展示和解析。“现实案例”部分主要概述物业管理活动中的实战案例；“专家解答”部分重在系统分析案例中的细节和要点，并提出物业服务企业应对处置相关问题的对策；“法条链接”部分罗列了解答案例问题所用到的相关法规。 本书选取的案例均为物业管理服务过程中的常见问题，为物业从业人员系统了解和准确把握物业管理提供了一条从“入门”到“精通”的路径。

一、业主、业主大会及业主委员会
1.已购房人住但尚未办理所有权登记的人算业主吗？
2.承租户能否行使业主的权利？
3.在物业管理活动中，业主享有哪些权利？
4.在物业管理活动中，业主应当履行哪些义务？
5.什么是业主大会？业主大会是否有权请求业主依规养宠？
6.物业公司是否有配合业主成立业主大会的义务？
7.什么是业主委员会？
8.欠费业主能进入业主委员会吗？
9.业主的亲属能否进入业主委员会？
10.业主委员会活动经费应当由物业公司承担吗？
11.物业管理用房中包括业主委员会的办公用房吗？
12.什么是（临时）管理规约？
13.什么是业主大会议事规则？
14.什么时候可以召开业主大会会议？
二、前期物业管理
15.物业公司开展物业服务必须取得资质证书吗？
16.物业公司如何取得前期物业管理权？
17.物业公司在与建设单位签订前期物业服务合同时，应当如何么定合同期限？
18.建设单位与物业公司签订的前期物业服务合同对业主有约束力吗？
19.建设单位是否有权更换前期物业服务企业？
20.物业公司应当如何开展交接查验工作？
21.物业公司承接查验时发现工程设备有质量问题怎么办？
22.建设单位对物业有何保修责任？
三、物业管理服务
23.物业管理服务包括哪些内容？
24.国家有强制性的物业服务标准吗？
25.房屋空置是否需要缴纳物业服务费？
26.业主委员会收取物业服务费合法吗？
27.物业公司的分公司不履行合同义务，相对人能否起诉物业总公司承担义务？
28.旧物业公司撤管时应当移交哪些资料？
……
四、物业服务收费
五、物业的使用与维护
六、装饰装修管理
七、停车管理问题
八、住宅专项维修资金
九、物业公司的公共安全责任
十、物业公司的法律责任
附录