本书以我国有定制意向和定制行为的家具企业为研究对象，以价值共创理论、组织间关系理论、大规模定制理论、互动导向理论、资源基础观理论作为分析工具，结合我国家具制造企业定制化生产及顾企互动现状，构建了互动导向、企业定制能力、企业绩效和市场环境的概念模型以及提出了相关假设。基于家具销售企业问卷调查数据进行了实证研究，利用主成分分析法测度各个问卷问题在相应维度中的作用，在此基础上利用结构方程模型探讨各个维度和类别之间的相互影响，以及各个类别之间的相互作用并进行实证检验，以揭示不同条件因素下，家具供应商通过和客户互动，如何影响企业的定制能力和企业绩效的过程机理。本书通过实证研究，对互动导向对家具企业定制能力的影响，家具企业互动导向与企业绩效关系，以及市场环境影响下的路径关系进行分析，以期为家具企业定制化提供借鉴。

1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究现状及综述
1.3.1 关于互动导向的国内外研究现状
1.3.2 关于定制能力的国内外研究现状
1.3.3 关于家具企业顾企互动及定制化生产的国内外研究现状
1.3.4 研究述评
1.4 研究的主要内容与方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.5 研究的技术路线和创新之处
1.5.1 研究的技术路线
1.5.2 可能的创新之处
2 相关概念界定与研究理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 家具定制企业
2.1.2 B2B组织间关系
2.1.3 市场环境
2.2 理论基础
2.2.1 价值共创理论
2.2.2 组织间关系理论
2.2.3 大规模定制理论
2.2.4 互动导向理论
2.2.5 资源基础观理论
2.3 本章小结
3 我国家具企业定制化生产及顾企互动现状分析
3.1 我国家具定制生产及产品概况
3.1.1 家具定制生产模式
3.1.2 定制家具种类
3.1.3 定制家具的产品优势
3.2 家具定制市场现状
3.2.1 定制家具市场潜力巨大
3.2.2 需求旺盛促进定制家具市场广阔
3.3 我国家具制造业定制能力现状
3.3.1 模块化生产能力
3.3.2 流程重组能力
3.3.3 敏捷制造能力
3.4 家具制造企业顾企互动现状
3.4.1 部分定制家具企业经销商概况
3.4.2 家具企业价值共创流程分析
3.4.3 家具制造企业客户管理现状
3.5 家具制造企业顾企互动问题分析
3.5.1 供应商缺乏顾客观念
3.5.2 挖掘消费者的需求偏好滞后
3.5.3 缺乏良好的交互工具
3.5.4 供应商对渠道关系认知不清
3.5.5 营销渠道管理问题较多
3.6 本章小结
4 互动导向下家具制造企业定制能力与绩效关系模型及调查分析
4.1 研究相关变量定义
4.1.1 互动导向
4.1.2 定制能力
4.1.3 企业绩效
4.1.4 市场环境
4.2 基于家具制造业定制能力的概念模型与研究假设
4.2.1 概念模型
4.2.2 研究假设
4.3 互动导向下家具定制能力问卷的设计
4.3.1 维度的选取
4.3.2 设计的标准、原则、步骤
4.3.3 问卷量表的设置
4.4 问卷的调查
4.5 问卷调查的结果分析
4.5.1 互动导向类别
4.5.2 定制能力类别
4.5.3 企业绩效类别
4.5.4 市场环境类别
4.5.5 基本信息类别
4.6 本章小结
5 互动导向下家具制造企业定制能力与绩效关系结构方程模型分析
5.1 问卷分析的基本方法
5.1.1 问卷有效性检验
5.1.2 主成分分析
5.1.3 相关分析
5.1.4 结构方程模型概述
5.2 效度与信度检验结果
5.2.1 信度检验结果
5.2.2 效度检验结果
5.3 主成分分析与相关分析结果
5.3.1 主成分分析
5.3.2 相关分析结果
5.4 互动导向下家具企业定制化及企业绩效关系模型
5.4.1 互动导向对定制能力的影响分析
5.4.2 定制能力对企业绩效的影响分析
5.4.3 互动导向对企业绩效的间接影响关系分析
5.4.4 互动导向对企业绩效的混合影响关系分析
5.4.5 互动导向对企业绩效内在的影响关系分析
5.4.6 市场环境条件下的路径关系分析
5.5 结论分析
5.6 本章小结
6 管理启示与对策
6.1 管理启示
6.2 研究对策
6.2.1 建立家具制造企业顾企战略联盟
6.2.2 构建家具制造企业顾企互动关系路径
6.2.3 加强基于过程的企业间价值共创管理
6.2.4 提升基于互动导向的家具制造企业定制能力
6.2.5 提高家具制造企业市场环境适应能力
6.2.6 其他相关对策
6.3 本章小结
结论
参考文献
附录
致谢