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服务业基层管理者培训手册
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¥ 49.00
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购25本,持证读者免费借回家
配送范围:
浙江省内
ISBN:
9787558734175
作 者:
编者:陈海燕|责编:张磊
出 版 社 :
云南科技出版社
出版日期:
2023-12-01
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作者简介
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内容介绍
本书以一名服务业基层管理者的自我成长为主线,从自我定位、自我管理、管理他人到自我规划进行学习。同时,通过学习手册系统训练,从内心更加笃定自己能掌握科学的方法和技能,并做好管理工作,成长为一名优秀的服务业基层管理者。能平衡工作和生活,成为一个幸福的人!
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目录
基层管理者的角色认知——自我定位
走进服务业
服务业基层管理者
成为“做自己”的基层管理者
扩充学习
基层管理者的本质——自我管理
为成功而沟通
我的时间,我做主
重塑压力
属于我的独特领导力
基层管理者的实践探索——管理他人
我在现场
你的SOP,员工执行了吗?
“培训很贵,但不培训更贵”
增加工作含金量
解决问题和冲突管理
员工评估与辅导
我不够完美,但团队可以
基层管理者的未来——自我规划
爱我所做,还是做我所爱
参考文献
后 记
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