本书共分为七个项目：认知物流市场营销，综观物流市场营销环境，开展物流市场调研，实施物流市场细分战略，制定物流市场营销组合策略，了解物流市场网络营销，走进物流客户服务。 本书突出物流企业营销工作岗位技能要求，可作为物流企业管理人员、营销人员的培训用书和参考用书。

项目一 认知物流市场营销
任务一 浅识市场营销
任务二 走进物流
任务三 初识物流市场营销
项目二 综观物流市场营销环境
任务一 认知物流市场营销环境概念
任务二 了解物流市场营销环境分类
任务三 知晓物流市场营销环境分析法
项目三 开展物流市场调研
任务一 掌握物流市场调研方法
任务二 设计物流市场调研问卷
任务三 撰写物流市场调研报告
项目四 实施物流市场细分战略
任务一 掌握物流市场细分方法
任务二 选择合理的物流目标市场
任务三 如何准确定位物流目标市场
项目五 制定物流市场营销组合策略
任务一 认知物流产品策略
任务二 研究物流产品定价策略
任务三 制定物流产品促销策略
任务四 实施物流产品分销渠道策略
项目六 了解物流市场网络营销
任务一 认知物流市场网络营销
任务二 实施物流市场网络营销推广
项目七 走进物流客户服务
任务一 认识物流客户服务
任务二 管理物流客户关系
任务三 处理物流客户投诉