本书作为新媒体平台运营与管理的教学用书，采用任务式教学模式，融合丰富的项目实训案例，系统、全面地介绍新媒体平台的运营策略、管理技巧和营销方法。 本书共分为9个项目，项目1讲解新媒体与新媒体运营的基础知识；项目2讲解新媒体账号的创建与设置；项目3讲解新媒体的内容运营；项目4讲解新媒体的用户运营；项目5讲解新媒体的活动运营；项目6讲解新媒体的产品运营；项目7讲解新媒体的社群运营与管理；项目8讲解新媒体平台渠道推广；项目9讲解新媒体数据化运营。 本书内容全面，专业性较强，能够切实有效地帮助读者掌握新媒体平台运营与管理方面的知识和技能。本书既可作为新媒体从业者学习新媒体平台运营与管理的入门指南，也可作为高等院校新媒体相关课程的实用教材。

项目1 新媒体与新媒体运营
任务1.1 认识新媒体
子任务1.1.1 什么是新媒体
子任务1.1.2 新媒体的分类
子任务1.1.3 新媒体的特点
子任务1.1.4 新媒体与自媒体的区别
任务1.2 常见新媒体平台
子任务1.2.1 社交媒体平台
子任务1.2.2 短视频平台
子任务1.2.3 音频平台
子任务1.2.4 在线视频平台
任务1.3 新媒体运营概述
子任务1.3.1 什么是新媒体运营
子任务1.3.2 新媒体运营的专业术语
子任务1.3.3 新媒体运营的思维
子任务1.3.4 新媒体运营工作流程
任务1.4 新媒体运营人员的核心技能
子任务1.4.1 文案创意
子任务1.4.2 内容创作
子任务1.4.3 活动策划
子任务1.4.4 用户运营
子任务1.4.5 社群运营
子任务1.4.6 数据分析
任务1.5 新媒体运营人员的职业路径
课堂实训 查找视频平台
课后作业
项目2 新媒体账号的创建与设置
任务2.1 认识新媒体账号定位
子任务2.1.1 账号的重要性
子任务2.1.2 账号定位的基本要点
任务2.2 新媒体账号定位的四大技巧
子任务2.2.1 身份角色定位
子任务2.2.2 性格风格定位
子任务2.2.3 内容类别定位
子任务2.2.4 表现形式定位
任务2.3 搭建新媒体账号的步骤
课堂实训 用手机号完成小红书账号的创建
课后作业
项目3 内容运营
任务3.1 内容运营的含义和目的
子任务3.1.1 什么是内容运营
子任务3.1.2 内容运营的目的
任务3.2 内容运营的基本形式
子任务3.2.1 软文形式
子任务3.2.2 直播形式
子任务3.2.3 视频形式
任务3.3 内容运营的核心要素
子任务3.3.1 标题
子任务3.3.2 内容
子任务3.3.3 图片
任务3.4 内容运营的方法与步骤
子任务3.4.1 做好用户画像，确定内容定位
子任务3.4.2 生产、组织和包装内容
子任务3.4.3 内容的落地
子任务3.4.4 关注数据，以监控内容
任务3.5 爆款文案的写作技巧
子任务3.5.1 文案主体清晰
子任务3.5.2 文案内容必须有价值
子任务3.5.3 文案写作要“说大白话”
子任务3.5.4 文案要从用户的痛点出发
子任务3.5.5 撰写带货文案的技巧
课堂实训1 撰写一条保温杯的短视频带货文案
课堂实训2 撰写并发布一篇婴儿服饰的小红书种草文案
课后作业
项目4 用户运营
任务4.1 认识用户运营
子任务4.1.1 用户运营的含义
子任务4.1.2 用户运营的主要作用
子任务4.1.3 用户运营的主要内容
子任务4.1.4 搭建完整的用户运营体系
任务4.2 拉新用户
子任务4.2.1 直播拉新
子任务4.2.2 短视频拉新
子任务4.2.3 公众号拉新
任务4.3 用户留存
子任务4.3.1 建立用户信息档案库
子任务4.3.2 用户分级
子任务4.3.3 个性化服务
子任务4.3.4 用福利吸引用户
任务4.4 激活用户
任务4.5 用户转化
子任务4.5.1 抓住用户想获得免费利益的倾向
子任务4.5.2 利用用户追求个性化的消费特点
子任务4.5.3 抓住用户追求便捷的心理
子任务4.5.4 抓住用户渴望交流的心理
子任务4.5.5 为同一属性的用户贴标签
课堂实训1 小米用户运营案例分享
课堂实训2 钱大妈用户运营案例分享
课后作业
项目5 活动运营
任务5.1 认识活动运营
子任务5.1.1 活动运营的作用
子任务5.1.2 活动的基本类型
子任务5.1.3 线上活动的优势
子任务5.1.4 活动运营中的注意事项
任务5.2 活动运营的流程
子任务5.2.1 活动策划
子任务5.2.2 活动推广
子任务5.2.3 活动执行
子任务5.2.4 效果评估
任务5.3 不同平台的促销活动与玩法
子任务5.3.1 淘宝、天猫平台的促销活动
子任务5.3.2 抖音平台的促销活动
子任务5.3.3 微信平台的促销活动
子任务5.3.4 京东平台的促销活动与玩法
子任务5.3.5 拼多多平台的促销活动
任务5.4 活动创意及文案撰写要点
子任务5.4.1 活动创意
子任务5.4.2 活动文案撰写要点
课堂实训 查找和参与短视频营销活动
课后作业
项目6 产品运营
任务6.1 产品运营的概述
子任务6.1.1 什么是产品运营
子任务6.1.2 产品市场分析
子任务6.1.3 产品运营的方向定位
任务6.2 产品设置与定价
子任务6.2.1 不可缺少的4类新媒体营销产品
子任务6.2.2 产品定价策略与定价技巧
任务6.3 产品运营策略与实践
子任务6.3.1 新媒体产品运营策略的基本要点
子任务6.3.2 根据产品的生命周期调整运营重点
子任务6.3.3 多角度挖掘产品卖点
课堂实训 “交个朋友直播间”的产品运营分析
课后作业
项目7 社群运营与管理
任务7.1 认识社