数字经济和服务经济的繁荣使行业融合发展的趋势不断加剧，开放共享理念日益深入人心，越来越多的企业选择通过加强与其他各角色参与者的互动建立竞争优势。服务生态系统是A2A导向的，强调价值通过互动产生，将广泛的经济社会参与者纳入资源整合者和价值共创者的范畴中，成为探索企业竞争优势形成的新视角。近年来，服务生态系统的实践不断丰富，在2024年BrandFinance公布的全球最有价值品牌排行榜中，居前3位的（苹果、微软、亚马逊）均是具有生态系统视野、拥有主导生态系统能力的企业，从服务生态系统的视角出发探索企业竞争优势的形成成为一个具有现实意义的问题。本书从服务生态系统视角出发，解构企业操作性资源能力的影响机制，详尽解读服务生态系统中的企业如何利用操作性资源能力进行价值共创和服务创新，从而在共享制度的指导下获得竞争优势。

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究的主要创新
1.4 研究方法与技术路线
1.5 本书结构
第2章 理论基础与文献综述
2.1 服务生态系统相关研究
2.2 竞争优势相关研究
2.3 操作性资源能力相关研究
2.4 价值共创相关研究
2.5 服务创新相关研究
2.6 共享制度相关研究
第3章 案例研究与机制分析
3.1 案例设计
3.2 资料编码
3.3 机制分析
3.4 结论和命题的提出
第4章 理论分析与研究假设
4.1 理论基础
4.2 理论框架
4.3 研究假设
4.4 本章小结
第5章 研究设计与数据收集
5.1 问卷设计
5.2 变量测量
5.3 数据分析方法
5.4 预测试
第6章 数据分析与假设检验
6.1 描述性统计分析
6.2 信度和效度分析
6.3 研究假设检验
6.4 研究结果讨论
第7章 研究结论与未来展望
7.1 研究结论
7.2 理论贡献
7.3 管理启示
7.4 研究局限
7.5 未来展望
参考文献
附录1 访谈提纲（企业）
附录2 访谈提纲（客户）
附录3 访谈提纲（其他利益相关者）
附录4 调查问卷