经济学家纳尔逊（Richard R.Nelson）将产品分为搜索型产品和体验型产品。譬如图书、音像等，消费者在使用前便知道其特征和属性，可直接通过网络渠道购买，这类产品属于搜索型产品；而高端服装、化妆品等，消费者往往需要经过慎重地考察与体验之后才能做出购买决定，这类产品属于体验型产品。 本书基于体验型产品的体验性属性，研究产品体验性对双渠道供应链中参与实体的长期战略（供应链的合作战略和竞争战略）、中期决策（制造商与零售商的退货决策和库存决策）及短期行为（零售商的服务行为和制造商的送货行为）的影响，旨在解决网络技术迅速发展下体验型产品制造商所面临的新的管理问题，有效制定产品的研发战略和发展战略，以缓解网络渠道与实体渠道日益激化的矛盾，促进双渠道供应链实体之间的和谐健康发展，提升网络渠道和实体渠道的服务共创价值。

第一章 产品分类的发展
第一节 传统视角下的产品分类
一、产品属性
二、产品类别
第二节 电子商务视角下的产品分类
一、产品属性
二、产品类别
第三节 本书的研究问题及意义
一、研究问题
二、研究意义
第二章 体验型产品的双渠道供应链战略决策
第一节 双渠道供应链战略
一、双渠道供应链战略分类
二、双渠道供链战略研究现状
三、双渠道供应链战略选择的影响因素
第二节 基于产品体验性的双渠道供应链竞争战略
一、问题提出
二、问题描述与基本假设
三、渠道需求分析
四、竞争战略下双渠道的定价与服务水平研究
第三节 基于产品体验性的双渠道供应链合作战略
一、问题提出
二、问题描述与基本假设
三、基于消费者效用的渠道需求分析
四、实体渠道与网络渠道合作战略研究
五、数值仿真
六、不同合作战略下的收益对比分析
第四节 本章小结
一、总结
二、建议
第三章 VR下双渠道供应链战略选择研究
第一节 VR技术
一、VR技术的形式
二、VR技术体验服务的衡量标准
三、VR技术的国内外研究现状
第二节 VR技术下双渠道供应链战略选择问题的提出
第三节 基于消费者效用的渠道需求分析
第四节 VR技术下双渠道战略选择分析
一、单渠道分销模式
二、双渠道分销模式
三、数值仿真
四、建议
第五节 本章小结
一、总结
二、建议
三、研究展望
第四章 体验型产品的双渠道供应链退货决策
第一节 双渠道供应链退货管理
一、退货管理
二、研究现状
第二节 考虑产品体验性的双渠道供应链退货问题
一、问题提出
二、问题描述与基本假设
第三节 完全线下体验偏好的双渠道供应链退货决策
一、零售商不接受退货策略
二、零售商接受退货且不再销售策略
三、零售商接受退货且再销售策略
四、数值分析
第四节 不完全线下体验偏好的双渠道供应链退货决策
一、零售商不接受退货策略
二、零售商接受退货且不再销售策略
三、零售商接受退货且再销售策略
四、数值分析
第五节 比较分析
第六节 本章小结
第五章 体验型产品的双渠道供应链库存决策
第一节 双渠道库存管理
一、库存成本管理概念
二、库存成本管理的影响因素
三、研究现状
第二节 体验型产品的双渠道供应链库存问题
一、问题提出
二、问题描述与基本假设
第三节 完全线下体验偏好的双渠道供应链库存决策
一、零售商不接受退货策略
二、零售商接受退货并不再销售策略
三、零售商接受退货并再销售策略
四、数值分析
第四节 不完全线下体验偏好的双渠道供应链库存决策
一、零售商不接受退货策略
二、零售商接受退货并不再销售策略
三、零售商接受退货并再销售策略
四、数值分析
第五节 本章小结
第六章 体验型产品的双渠道供应链服务决策
第一节 体验服务
一、体验服务的形式
二、体验服务的研究现状
第二节 体验型产品的双渠道供应链服务问题
一、问题提出
二、问题描述及基本假设
第三节 基于消费者效用的渠道需求分析
第四节 双渠道供应链产品体验服务最优协调模式分析
一、集中决策模式下产品体验服务协调分析
二、分散决策模式下产品体验服务协调分析
三、数值分析
第五节 本章小结
第七章 体验型产品的双渠道供应链服务时间决策
第一节 时间竞争
一、时间竞争概念
二、研究现状
第二节 体验型产品的双渠道供应链服务时间问题
一、问题的提出
二、问题描述与基本假设
第三节 基于消费者效用的渠道需求分析
一、集中决策模式下的交货时间和效益分析
二、分散决策模式下的交货时间和效益分析
三、两种决策模式下的交货时间和效益对比分析
第四节 不同权力结构下供应链服务时间决策
一、供应商主导下零售商线上渠道产品交货时间决策分析
二、零售商主导下零售商线上渠道产品交货时间决策分析
三、权力均衡下零售商线上渠道产品交货时间决策分析
四、不同权力结构下的均衡结果比较分析
五、数值分析
第五节 本章小结
第八章 总结与展望
一、全书总结
二、展望
参考文献