第一篇 绪论
第1章 平台零售运营管理概述
1.1 平台零售业发展的背景与现状
1.2 平台零售运营管理面临的挑战
1.3 全书内容结构
参考文献
第2章 平台零售运营管理研究现状
2.1 零售/电商平台运营模式管理
2.2 渠道管理策略
2.3 平台服务管理策略
2.4 本章小结
参考文献
第二篇 渠道迁移行为与渠道策略
第3章 考虑消费者展厅行为的制造商线上渠道策略
3.1 模型描述与主要参数假设
3.2 制造商线上渠道决策模型
3.3 制造商线上渠道策略分析
3.4 消费者展厅行为的影响
3.5 本章小结
参考文献
第4章 平台供应链线下渠道策略与运营模式选择
4.1 模型描述与参数假设
4.2 转售模式下线下渠道策略
4.3 代理模式下线下渠道策略
4.4 模式选择策略
4.5 本章小结
参考文献
第5章 平台零售商线下渠道的竞争策略
5.1 模型描述与参数假设
5.2 模型构建与求解
5.3 对称竞争情形下最优渠道策略
5.4 拓展情形下最优渠道策略
5.5 本章小结
参考文献
第6章 平台零售商的数字展厅渠道策略
6.1 问题描述与主要参数假设
6.2 模型设置与需求分析
6.3 垄断情形下平台零售商数字展厅决策模型与策略分析
6.4 竞争情形下平台零售商数字展厅决策模型与策略分析
6.5 市场结构对数字展厅服务策略的影响
6.6 本章小结
参考文献
第7章 双渠道供应链数字展厅渠道策略与协调机制设计
7.1 模型描述与主要参数假设
7.2 模型设置与需求分析
7.3 供应链的数字展厅服务策略
7.4 双渠道供应链协调机制设计
7.5 本章小结
参考文献
第三篇 全渠道策略
第8章 零售商“线上购买线下取货”渠道的竞争策略
8.1 模型描述与参数假设
8.2 对称竞争情形下的零售商BOPS渠道决策模型
8.3 对称竞争情形下零售商的BOPS渠道策略
8.4 非对称竞争情形下传统零售商的BOPS渠道竞争策略
8.5 本章小结
参考文献
第9章 双渠道零售商“线上购买线下退货”的渠道策略
9.1 模型描述与主要参数假设
9.2 跨渠道退货服务决策模型
9.3 双渠道零售商退货渠道策略
9.4 考虑差异化定价时双渠道零售商的跨渠道退货策略
9.5 本章小结
参考文献
第10章 双渠道零售商“线上购买线下退货”渠道竞争策略
10.1 模型描述与参数假设
10.2 零售商的跨渠道退货选择决策模型与策略分析
10.3 BORS渠道内生性策略分析
10.4 产品退货全额退款对零售商跨渠道退货策略的影响
10.5 本章小结
参考文献
第四篇 服务管理
第11章 平台零售商产品包邮服务和退货政策设计
11.1 服务决策模型与主要参数假设
11.2 平台零售商的包邮服务策略与退货政策
11.3 平台零售商的利润分析
11.4 主要参数的灵敏度分析
11.5 不同情形下零售商利润分析
11.6 本章小结
参考文献
第12章 平台供应链产品延长质保与以旧换新服务策略
12.1 模型描述与主要参数假设
12.2 平台零售商的延保服务决策模型
12.3 平台零售商的延保服务策略
12.4 延保服务提供主体决策模型与策略
12.5 产品故障概率的影响分析
12.6 本章小结
参考文献
第五篇 总结与展望
第13章 全书总结与研究展望
13.1 全书研究内容总结
13.2 当前研究工作不足
13.3 未来研究工作展望
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