本书聚焦企业HR在绩效管理中遇到的痛点和难点，通过九个章节，重点介绍绩效管理的10种方法、6项管理流程及5个关键因素，结合全真案例解析、理论体系讲解、工具与方法应用，让读者能够更深刻地理解绩效管理，能够娴熟地、融会贯通地运用各种绩效管理工具和方法，并最终能够设计出一套合乎人性、激发员工内心潜能的绩效管理体系，制定出一套基于企业实际，融合了企业文化的绩效管理制度。

引子
第一章 认识绩效管理
第一节 绩效管理的概念与现状
第二节 推行绩效管理的意义
第三节 怎样才能做好绩效管理
第二章 绩效管理兵器库——指标
第一节 绩效考评的五个指标
第二节 业绩、能力、态度和行为
第三节 不同岗位的绩效指标
第四节 组织和团队的绩效指标
第五节 相关案例与图表
第三章 绩效管理十八般武艺——方法
第一节 目标管理法（MBO）
第二节 关键绩效指标（KPI）
第三节 目标与关键成果法（OKR）
第四节 平衡计分卡（BSC）
第五节 全方位考核法（360°）
第六节 关键成功因素（KSF）
第七节 积分制管理
第八节 其他考核方式（比较法、量表法、描述法等）
第九节 相关案例与图表
第四章 绩效管理战术——流程
第一节 绩效计划
第二节 绩效督导
第三节 绩效评价
第四节 绩效反馈
第五节 绩效分析
第六节 绩效应用
第七节 相关案例与图表
第五章 影响绩效管理成功的五大因素
第一节 分解落实企业战略目标
第二节 全员参与企业绩效管理
第三节 考核周期、权重、等级应合理
第四节 “三公”与“SMART”原则
第五节 定量与定性指标相结合
第六节 相关案例与图表
第六章 绩效管理与人心
第一节 绩效管理需要理解人性
第二节 绩效管理的核心在于激励
第三节 绩效管理要融入经营者的思想
第四节 绩效管理不能伤了“人心”
第五节 相关案例
第七章 绩效管理与企业文化
第一节 企业文化影响绩效管理实施
第二节 绩效管理推动企业文化落地
第三节 绩效管理和企业文化如何“双剑合璧”
第四节 相关案例与图表
第八章 绩效管理制度制定与落地
第一节 绩效管理制度的作用
第二节 绩效管理制度的+个组成部分
第三节 制定绩效管理制度的技巧和要求
第四节 实施绩效管理制度的五个步骤
第五节 绩效管理制度落地实施注意事项
第六节 相关案例与图表
第九章 绩效管理十个“疑难杂症”
第一节 员工绩效“都挺好”，企业效益“惨兮兮”
第二节 绩效考核指标争“高低”
第三节 绩效计划“七十二变”
第四节 人人都“忌惮”KPI
第五节 “定量”+“定性”=领导的感觉
第六节 考核方式没有最“好”，只有更“火”
第七节 “好”的始终好，“差”的依旧“差”
第八节 “宽与严”，不同部门领导坐上“跷跷板”
第九节 绩效管理“劳民伤财”
第十节 “废铁”还是“宝剑”，绩效管理为何成“鸡肋”