本书汲取滑雪场运营管理方面优秀的理论和经验，试图从初识滑雪场和滑雪场运营管理、滑雪场的开发和建设、滑雪场岗位实践、滑雪场运营管理策略、滑雪场四季经营模式探索、滑雪场运营与管理个案分析等几个方面入手，对滑雪场的运营与管理进行系统阐述，以期为提高我国滑雪场的运营与管理水平提供借鉴和帮助。同时，本书还设置“学习目标”和“知识链接”模块，为学生提供课前引导和课外知识拓展。

第一章 初识滑雪场和滑雪场运营管理
第一节 滑雪运动
第二节 滑雪场概述
第三节 滑雪场整体运营管理模式
第二章 滑雪场的开发建设
第一节 滑雪场的选址与规划
第二节 滑雪场审批手续与相关监管
第三节 滑雪场的建设
第三章 滑雪场岗位实践
第一节 财务部服务与管理
第二节 营销部服务与管理
第三节 客服部服务与管理
第四节 运营部服务与管理
第五节 滑雪学校服务与管理
第六节 工程部服务与管理
第七节 安全保卫部服务与管理
第四章 滑雪场运营管理策略
第一节 滑雪场运营管理成功要素
第二节 滑雪场人力资源管理
第三节 滑雪场造雪与水资源管理
第四节 滑雪场市场营销管理
第五节 滑雪场客户关系管理
第六节 滑雪场安全管理
第五章 滑雪场四季经营模式探索
第一节 从单季运营到四季经营
第二节 资源导向型与市场导向型
第三节 室内滑雪场运营管理
第六章 滑雪场运营与管理个案分析
第一节 天定山滑雪场的运营与管理
第二节 亚布力滑雪场的运营与管理
第三节 太子岭滑雪场的运营与管理
附录
中国滑雪场所管理规范
经营高危险性体育项目许可管理办法