前言
第1章 企业面临的挑战及信息技术扮演的角色
1.1 问题提出
1.1.1 不同的思维需要不同的管理模式
1.1.2 人类进步代表性的标签
1.1.3 “互联网+”能给企业带来什么
1.1.4 企业面临的新挑战
1.2 转型是克服危机的必然选择
1.2.1 危机与冲击
1.2.2 乔布斯的“遗产”
1.2.3 “Nike+”
1.2.4 跨入“区块链”时代
1.3 信息技术的实践展现
1.3.1 移动互联网重新布局社会生态
1.3.2 移动的智能终端
1.3.3 服务重构
1.3.4 未来商店
1.4 对信息技术的认识
1.4.1 利丰贸易
1.4.2 售后服务数字化
1.5 信息技术扮演的角色
1.5.1 企业信息化——信息化驱动的企业创新
1.5.2 企业管理者需要知道什么
1.6 案例思考：传统影像“巨人”倒在数码时代
第2章 信息与信息系统
2.1 数据与信息
2.1.1 数据的表示和信息熵
2.1.2 信息的层次
2.1.3 信息的价值
2.1.4 信息利用的现在和未来
2.2 大数据
2.2.1 大数据的定义
2.2.2 大数据的商业价值
2.2.3 大数据的关键技术
2.2.4 科学研究范式与大数据处理流程
2.3 信息系统
2.3.1 理解信息系统
2.3.2 信息系统结构
2.3.3 信息系统的体系架构
2.3.4 信息系统的困境
2.4 美的信息系统实践
2.5 案例思考：能接受RTE吗
第3章 数据思维
3.1 数据的价值
3.1.1 数据的商业价值
3.1.2 可量化的参照系
3.2 数据分析的“道”与“术”
3.2.1 数据分析的“道”
3.2.2 数据分析的“术”
3.3 搞清楚客户需求
3.4 数据分析与常用工具
3.4.1 数据可视化
3.4.2 数据挖掘工具SPSS
3.5 一个数据分析实例
3.5.1 项目背景及需求
3.5.2 问题定义
3.5.3 模型构建
3.5.4 问题解决与成效
3.6 数据分析赋能行业应用
3.7 案例思考：不做物流的“物流汇”
第4章 信息系统应用
4.1 企业成长中的IT选择
4.2 ERP
4.2.1 理解ERP
4.2.2 ERP的发展
4.2.3 ERP的实施
4.3 供应链
4.3.1 引言
4.3.2 供应链结构
4.3.3 供应链问题
4.3.4 供应链渠道变革
4.4 电子商务
4.4.1 模式变革
4.4.2 理解电子商务
4.4.3 电子商务系统架构
4.4.4 网络营销
4.4.5 网络公关
4.5 案例思考：联强国际集团高科技产品配销的转型
第5章 基于信息系统的企业变革管理
5.1 信息系统的价值
5.2 企业中的组织结构
5.3 BPR
5.3.1 什么是BPR
5.3.2 如何进行BPR
5.3.3 BPR实施
5.4 案例思考：海尔集团组织变革
第6章 IT与创新
6.1 信息技术与信息管理
6.1.1 从IT术语谈起
6.1.2 信息技术的层次性
6.1.3 信息技术能给企业带来什么
6.1.4 信息技术应用
6.2 IT与数字化
6.2.1 数字化正在重塑一切
6.2.2 数字经济
6.2.3 数字化转型
6.2.4 技术融合产生创新价值
6.3 IT与创新实践
6.3.1 天津港数字化转型
6.3.2 从《超级女声》看IT应用
6.4 基于IT的商业模式创新
6.4.1 商业模式创新
6.4.2 产品/服务创新
6.5 案例思考：恒顺数字化转型之路
第7章 IT治理与投资决策
7.1 为什么需要IT治理
7.2 IT治理的定义和内容
7.3 中国企业IT治理的三大支柱
7.4 IT投资决策的关键任务
7.5 R公司IT治理
7.5.1 IT现状和目标
7.5.2 IT治理的方法与标准
7.5.3 IT组织架构
7.5.4 IT人力资源管理
7.5.5 IT项目管理流程
7.5.6 IT管理制度
7.6 IT治理的作用
7.7 案例思考：三九医药贸易有限公司IT治理
第8章 信息系统建设
8.1 信息系统规划
8.1.1 信息系统规划常见情境
8.1.2 诺兰模型
8.1.3 如何进行信息系统规划
8.2 信息系统规划方法
8.2.1 关键成功因素法
8.2.2 战略目标集转化法
8.2.3 企业系统规划法
8.2.4 基于BPR的信息系统战略规划方法
8.3 信息系统建设
8.4 案例思考：唐潮中小企业的信息化之路
第9章 信息系统安全与控制
9.1 互联网给企业安全管理带来的挑战
9.2 员工上网行为安全管理
9.3 信息系统安全运营管理
9.4 信息系统中的责任与道德
9.5 BYOD让自由办公成为现实
9.6 案例思考：天喻信息的数据安全专家成长之路
第10章 IT带来的机会与挑战
10.1 信息技术引领政策方向
10.2 信息技术改变企业环境
10.3 数字化时代企业管理理念的变化
10.4 案例思考：三一重工如何建成灯塔工厂
后记
参考文献
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