企业的行政管理部门是整个企业单位的核心保障。小到人事监管，大到企业制度设计，都需要行政部门的人员有非常好的专业知识背景。互联网大数据时代的行政人需要什么样的能力与技能？互联网大厂需要什么样的行政人？ 本书作者从事多年的行政工作，历任《财富》世界500强企业的行政专员、主管、总监等职位，从互联网大厂行政人对行政的要求及理解出发，由浅入深地剖析了互联网时代行政人应该掌握的基本技能和关键知识点，将行政管理的方法论转化为容易上手的图表、工具和模型，并通过大量的实务案例详细地呈现操作过程，有效指导读者做好行政工作，从而获得更好的职业发展。

推荐序（高爱红 美团原行政负责人）
前言
第1章 行政人的用户思维：从服务到双赢
1.1 行政人的用户思维是什么样的？
1.2 通过案例理解用户思维
第2章 行政人的迭代思维：从保守到小步快走
2.1 行政人的迭代思维工具箱
2.2 通过案例了解迭代思维
第3章 行政人的社会化思维
3.1 “我”的社会化思维
3.2 “我们”的社会化思维
第4章 行政人的大数据思维：用数据指引工作
4.1 行政数据分析的道、术和谋
4.2 大数据思维在行政工作中的应用
4.3 从咨询案例看行政数字化转型落地方案
第5章 行政人的平台化思维：从三支柱到行政BP
5.1 行政的三支柱转型
5.2 从案例的角度理解行政三支柱
5.3 行政BP的职责是什么
5.4 行政BP经理的价值
5.5 从案例看行政BP落地的问题
第6章 行政人的跨界思维：行政人的自我发展
6.1 行政新人如何实现增值
6.2 行政中层如何稳定地输出价值
6.3 行政、物业、FM，该如何选择
第7章 行政工作趋势
7.1 元宇宙趋势下的空间及服务管理
7.2 碳中和趋势下的行政发展
7.3 ChatGPT等生成式AI对行政工作的影响
写在最后 行政人需要“六脉神剑”
参考文献
赞誉