第一章 莫欺少年穷寒苦犹存凌云志
悲惨的童年见闻
爱读书的少年
“不安分”的基因
一波三折的创业路
第二章 不甘平庸，为梦起航
时代的春天
麻辣烫卖出的万元户
死党“凑”出来的公司
信任与欺骗
一无所有，唯有真诚
第三章 突破舒适区，直面新挑战
“捡”来的千里马
怕“赔钱”成不了大事
“跳出”简阳，谋求新发展
迎难而上，逆势生长
第四章 用兵之道，攻心为上
把员工当家人
“雇用”员工大脑
给离职员工送“嫁妆”
帮助“丑小鸭”逆袭
第五章 信任创造奇迹
百万年薪挖不走的员工
让听见炮火的人做决定
被“雇用”了大脑的人
让员工看见希望
第六章 双手改变命运
“优秀”是熬出来的
双手创造美好未来
公平就是多劳多得
第七章 上下同欲，利益一致
柔性指标更有魅力
删繁就简，给组织瘦身
不拘一格降人才
不能“饿死”师傅
第八章 忠诚度催生“变态”服务
海底捞“现象”
“无声”的服务
永远比别人多做一点儿
珍惜顾客每一次抱怨
让顾客为自己尖叫
第九章 坐上火箭，也要稳中求胜
不打无准备之仗
什么是合适的时机
登顶新加坡首富
上市首亏，逆势开店
第十章 雷霆手段，铁腕“夺权”
海底捞的“确定决策者会议”
踢出海底捞，被夺“300亿”
最佳辅助施永宏
第十一章 谁将是下一个张勇
危机就是转机
未雨绸缪，拥抱新技术
启动接班人计划
谁将是下一个“张勇”
附录
名言录
大事记
参考文献